通話軟件
通話軟件是專門為企業提供的呼叫中心解決方案，主要為企業提供了業務流程優化、業務監控和數據分析的功能，并為企業提供了與外部進行業務溝通的平臺。系統主要分為以下幾種：1、全智能客服系統，通過使用智能機器人與人工座席配合，實現高效的客服服務。2、呼叫中心系統，通過將銷售電話導入系統，自動撥打電話，篩選意向客戶。3、智能外呼，通過后臺設置手機號碼或者座席手機號碼，自動撥打電話。4、語音信箱系統，通過將語音文件導入系統，可以自動接收客戶留言。5、短信群發系統，向客戶群發短信。
語音呼叫中心系統報價
天潤融通產品是基于企業內部語音呼叫中心的建設，并結合企業需要而設計，非常穩定可靠，在這個行業內屬于比較不錯的。在建設方案設計過程中，為了節省客戶成本以及時間，在前期我們會把客戶所需要的功能先進行搭建。對于已經搭建好了的系統來講，我們也會將其接入到系統中來。
然后我們再對該公司進行實地考察、了解該公司實力、資質等情況，以便確定是否適合建設該語音呼叫中心，再給客戶一個最準確、最有保障的方案。
天潤融通在建設語音呼叫中心項目中比較注重細節方面的工作，比如產品細節是否符合企業需要等等，所以在建設過程中會將所有流程全部進行記錄和管理。
因為系統本身是有很多功能組成的，如果是企業自己去搭建系統的話，需要做一些相關工作。
比如將語音呼叫中心接入到本企業內部網中等相關準備工作;再比如系統本身有哪些功能可以滿足客戶所需等等。
這一點對企業來說是很重要的部分內容。
1、語音呼叫中心系統的功能和結構
①語音呼叫中心主要功能：通過呼叫中心的電話號碼實現用戶咨詢、預約、投訴等業務。
②通話記錄：通過來電客戶資料和通話錄音，自動生成呼叫記錄。
③座席管理：包括座席的坐席狀態顯示，座席話務員分配情況，接聽/轉接狀態顯示。
④數據存儲和查詢：通過接口，對系統中的記錄進行查詢。
⑤分析報表：從系統的歷史數據中得出當前工作重點及工作難點。
⑥其他功能：包括來電轉接(可將電話轉接到指定業務部門)、坐席報表等。
⑦支持第三方應用軟件接口與擴展;支持與其他管理系統或數據庫對接。
2、電話接入方式
接入方式可以分為兩種，即全網接入和局域網接入。
①全網直接接：全站儀+交換機，這種方式適合于大型呼叫中心比較多的企業。
②全網撥號接入方式是指通過交換機，把電話直接接到座席端。
③無線接入方式是采用無線路由器實現全路網通信。
④無線接入：采用無線 AP實現語音呼叫中心。
⑤電話轉接接入：電話轉接到座席端，由座席接通本機的電話。
⑥無線外撥連接：利用座席方電話的話機直接打入用戶計算機，并把語音信息通過網絡傳送給用戶。
3、系統管理功能設置
通過天潤融通的系統管理平臺，可設置呼叫轉移和通話錄音、來電顯示、坐席配置、座席接聽等，方便對企業內部的所有工作進行有效管理和監督。
當企業建立起語音呼叫中心后，接下來的一個重要環節就是要對其進行維護，以便讓企業在系統運行時能夠正常的使用。
天潤融通在這方面可以說是做得非常到位了，他們會給系統管理員提供一個管理后臺來對系統資源進行配置。該業務可結合本公司主營業務，進行業務模塊功能設計及建設;
語音呼叫中心系統報價，在客戶與本公司接洽后，了解到項目情況后再和客戶進行溝通。首先對該項目所涉及的服務及內容做一個大概的了解，其次再進一步詢問該項目建設費用多少。
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
電話系統呼叫中心 電話系統呼叫中心
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
