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云呼叫中心客服系統(tǒng)

云呼叫中心客服系統(tǒng)是一款集呼叫中心、錄音、回撥、在線客服等多功能為一體的呼叫中心管理系統(tǒng)，系統(tǒng)不僅可以支持企業(yè)對外呼入和呼出業(yè)務，還能實現(xiàn)呼叫中心的自定義設置，自動錄音，電話錄音回放等功能。大大提高了企業(yè)服務質量和服務效率，能有效幫助企業(yè)節(jié)約成本，提高效益。

云呼叫中心客服系統(tǒng)

呼叫中心400電話如何對接百度營銷平臺

隨著呼叫中心在市場上的越來越普及，越來越多的企業(yè)開始選擇使用呼叫中心為客戶和營銷客戶服務。中小型企業(yè)建立自己的呼叫中心不劃算，成本高，所以大多數(shù)企業(yè)會選擇購買云呼叫中心400電話來開展自己的呼叫中心業(yè)務。呼叫中心400電話如何對接百度營銷平臺?

呼叫中心400電話對接營銷系統(tǒng)的對接方式有哪些

1.通過數(shù)據(jù)庫導入數(shù)據(jù)。

通過數(shù)據(jù)庫的直接操作，將企業(yè)指定的數(shù)據(jù)導入呼叫中心系統(tǒng)。為了保證安全性和數(shù)據(jù)完整性，最好由企業(yè)指定的技術人員提供數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)庫工作量小，效率高，但靈活性差，對數(shù)據(jù)庫技術要求高，常用于對數(shù)據(jù)及時性要求低的場景。

2.接口對接。

接口對接是目前應用廣泛的方式之一。一般來說，企業(yè)與系統(tǒng)服務提供商協(xié)商數(shù)據(jù)對接方式和接口，發(fā)布開發(fā)文根據(jù)接口要求編寫程序，實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，以聯(lián)合呼叫中心為例，支持呼叫API接口對接企業(yè)不同類型的業(yè)務系統(tǒng)或第三方客戶服務系統(tǒng)。接口對接方式方便靈活，業(yè)務處理復雜，適用于數(shù)據(jù)及時性要求高或數(shù)據(jù)雙向交互的場景。

3.頁面嵌套。

頁面嵌套也是一種常見的對接方式，工作量小，技術支持要求低，但靈活性差，存在登錄和跨域問題。

天潤融通與百度營銷通平臺合作進行廣告投放，幫助企業(yè)實現(xiàn)廣告投放效果優(yōu)化。

授權后400資源將在多個百度推廣賬戶可用，可為您的企業(yè)帶來以下價值：

優(yōu)點一：外顯400號碼，凸顯品牌形象;

優(yōu)點二：自動統(tǒng)計話單，針對性優(yōu)化投放;

優(yōu)點三：支持oCPC電話撥通模型，降低成本;

優(yōu)點四：多種方案，全場景覆蓋。

1、如果您想開通百度智能400業(yè)務，請先聯(lián)系您的客戶經(jīng)理進行線下授權。

2、企業(yè)管理員進入管理后臺-企業(yè)配置-系統(tǒng)對接-平臺對接：百度營銷通400號碼，授權需要推廣的400號碼。

呼叫中心

3、登錄百度營銷通平臺，登錄百度商業(yè)賬號。

呼叫中心

4、登錄后第一步：選擇電話-號碼資源管理-400號碼管理，點擊【服務商授權】，即可查看所有和百度合作的服務商，這里選擇服務商：天潤融通。

呼叫中心

呼叫中心

5、提交天潤融通賬號信息，完成授權。

400服務商賬號：您在天潤融通平臺開通的企業(yè)編碼;

密碼：超級管理員的登錄密碼;

授權平臺：您在天潤融通的所屬平臺，如不清楚請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

呼叫中心

400電話有哪些功能

1.智能電話分配：順序接聽、平均接聽、隨機接聽三種模式。

2.根據(jù)電話區(qū)域接聽：當多個區(qū)域有分支機構時，企業(yè)可以根據(jù)不同區(qū)域設置轉移號;方便各區(qū)域分支機構的工作管理，提高企業(yè)的服務質量。

3.按電話時間接聽：將不同的電話時間轉到不同的號碼接聽，真正保證企業(yè)24小時的服務響應，體現(xiàn)企業(yè)用戶至上的服務理念。

4.呼叫黑白名單：設置不想接聽或惡意騷擾電話的呼叫黑名單，有效攔截惡意騷擾;經(jīng)常聯(lián)系企業(yè)老客戶設置為呼叫白名單，優(yōu)先接入號碼，不遺漏。

5.呼叫統(tǒng)計分析：有效記錄呼叫數(shù)據(jù)，從呼叫時間開始。區(qū)域分析客戶屬性，深入挖掘客戶價值，有效分析各地企業(yè)廣告的發(fā)布結果，判斷客戶服務人員的工作質量。

6.自助管理背景：隨時登錄查詢業(yè)務使用情況，并根據(jù)需要進行相應設置，增加用戶使用自由度，更好地服務于企業(yè)管理。

7.企業(yè)歡迎詞(彩鈴):為企業(yè)量身定制，客戶打電話第一時間向客戶傳達真實的企業(yè)信息，包括產品.服務.文化和問候，是企業(yè)的有聲名片。

除上述基本功能外，400電話還知道該功能對企業(yè)的重要性。公司獨立開發(fā)了呼叫中心系統(tǒng)、云呼叫中心、電話機器人等系統(tǒng)，與400電話兼容，使更多的小企業(yè)擁有呼叫中心。因此，市場上經(jīng)常有人說，處理400個電話相當于建立一個呼叫中心，所以400個電話也被稱為一個小型呼叫中心。

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