原創
2022/04/07 14:19:50
來源：天潤融通
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本文摘要
公司獨立開發了呼叫中心系統、云呼叫中心、電話機器人等系統，與400電話兼容，使更多的小企業擁有呼叫中心
隨著呼叫中心在市場上的越來越普及，越來越多的企業開始選擇使用呼叫中心為客戶和營銷客戶服務。中小型企業建立自己的呼叫中心不劃算，成本高，所以大多數企業會選擇購買云呼叫中心400電話來開展自己的呼叫中心業務。呼叫中心400電話如何對接百度營銷平臺?
呼叫中心400電話對接營銷系統的對接方式有哪些
1.通過數據庫導入數據。
通過數據庫的直接操作，將企業指定的數據導入呼叫中心系統。為了保證安全性和數據完整性，最好由企業指定的技術人員提供數據源。數據庫工作量小，效率高，但靈活性差，對數據庫技術要求高，常用于對數據及時性要求低的場景。
2.接口對接。
接口對接是目前應用廣泛的方式之一。一般來說，企業與系統服務提供商協商數據對接方式和接口，發布開發文根據接口要求編寫程序，實現數據對接，以聯合呼叫中心為例，支持呼叫API接口對接企業不同類型的業務系統或第三方客戶服務系統。接口對接方式方便靈活，業務處理復雜，適用于數據及時性要求高或數據雙向交互的場景。
3.頁面嵌套。
頁面嵌套也是一種常見的對接方式，工作量小，技術支持要求低，但靈活性差，存在登錄和跨域問題。
天潤融通與百度營銷通平臺合作進行廣告投放，幫助企業實現廣告投放效果優化。
授權后400資源將在多個百度推廣賬戶可用，可為您的企業帶來以下價值：
優點一：外顯400號碼，凸顯品牌形象;
優點二：自動統計話單，針對性優化投放;
優點三：支持oCPC電話撥通模型，降低成本;
優點四：多種方案，全場景覆蓋。
1、如果您想開通百度智能400業務，請先聯系您的客戶經理進行線下授權。
2、企業管理員進入管理后臺-企業配置-系統對接-平臺對接：百度營銷通400號碼，授權需要推廣的400號碼。
3、登錄百度營銷通平臺，登錄百度商業賬號。
4、登錄后第一步：選擇電話-號碼資源管理-400號碼管理，點擊【服務商授權】，即可查看所有和百度合作的服務商，這里選擇服務商：天潤融通。
5、提交天潤融通賬號信息，完成授權。
400服務商賬號：您在天潤融通平臺開通的企業編碼;
密碼：超級管理員的登錄密碼;
授權平臺：您在天潤融通的所屬平臺，如不清楚請聯系您的客戶經理。
400電話有哪些功能
1.智能電話分配：順序接聽、平均接聽、隨機接聽三種模式。
2.根據電話區域接聽：當多個區域有分支機構時，企業可以根據不同區域設置轉移號;方便各區域分支機構的工作管理，提高企業的服務質量。
3.按電話時間接聽：將不同的電話時間轉到不同的號碼接聽，真正保證企業24小時的服務響應，體現企業用戶至上的服務理念。
4.呼叫黑白名單：設置不想接聽或惡意騷擾電話的呼叫黑名單，有效攔截惡意騷擾;經常聯系企業老客戶設置為呼叫白名單，優先接入號碼，不遺漏。
5.呼叫統計分析：有效記錄呼叫數據，從呼叫時間開始。區域分析客戶屬性，深入挖掘客戶價值，有效分析各地企業廣告的發布結果，判斷客戶服務人員的工作質量。
6.自助管理背景：隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要進行相應設置，增加用戶使用自由度，更好地服務于企業管理。
7.企業歡迎詞(彩鈴):為企業量身定制，客戶打電話第一時間向客戶傳達真實的企業信息，包括產品.服務.文化和問候，是企業的有聲名片。
除上述基本功能外，400電話還知道該功能對企業的重要性。公司獨立開發了呼叫中心系統、云呼叫中心、電話機器人等系統，與400電話兼容，使更多的小企業擁有呼叫中心。因此，市場上經常有人說，處理400個電話相當于建立一個呼叫中心，所以400個電話也被稱為一個小型呼叫中心。
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