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呼叫中心400電話如何對接百度營銷平臺

原創

2022/04/07 14:19:50

來源:天潤融通

作者:小天

圖標 2340

本文摘要

公司獨立開發了呼叫中心系統、云呼叫中心、電話機器人等系統,與400電話兼容,使更多的小企業擁有呼叫中心

隨著呼叫中心在市場上的越來越普及,越來越多的企業開始選擇使用呼叫中心為客戶和營銷客戶服務。中小型企業建立自己的呼叫中心不劃算,成本高,所以大多數企業會選擇購買云呼叫中心400電話來開展自己的呼叫中心業務。呼叫中心400電話如何對接百度營銷平臺?

呼叫中心400電話對接營銷系統的對接方式有哪些

1.通過數據庫導入數據。

通過數據庫的直接操作,將企業指定的數據導入呼叫中心系統。為了保證安全性和數據完整性,最好由企業指定的技術人員提供數據源。數據庫工作量小,效率高,但靈活性差,對數據庫技術要求高,常用于對數據及時性要求低的場景。

2.接口對接。

接口對接是目前應用廣泛的方式之一。一般來說,企業與系統服務提供商協商數據對接方式和接口,發布開發文根據接口要求編寫程序,實現數據對接,以聯合呼叫中心為例,支持呼叫API接口對接企業不同類型的業務系統或第三方客戶服務系統。接口對接方式方便靈活,業務處理復雜,適用于數據及時性要求高或數據雙向交互的場景。

3.頁面嵌套。

頁面嵌套也是一種常見的對接方式,工作量小,技術支持要求低,但靈活性差,存在登錄和跨域問題。

天潤融通與百度營銷通平臺合作進行廣告投放,幫助企業實現廣告投放效果優化。

授權后400資源將在多個百度推廣賬戶可用,可為您的企業帶來以下價值:

優點一:外顯400號碼,凸顯品牌形象;

優點二:自動統計話單,針對性優化投放;

優點三:支持oCPC電話撥通模型,降低成本;

優點四:多種方案,全場景覆蓋。

1、如果您想開通百度智能400業務,請先聯系您的客戶經理進行線下授權。

2、企業管理員進入管理后臺-企業配置-系統對接-平臺對接:百度營銷通400號碼,授權需要推廣的400號碼。

呼叫中心

3、登錄百度營銷通平臺,登錄百度商業賬號。

呼叫中心

4、登錄后第一步:選擇電話-號碼資源管理-400號碼管理,點擊【服務商授權】,即可查看所有和百度合作的服務商,這里選擇服務商:天潤融通。

呼叫中心

呼叫中心

5、提交天潤融通賬號信息,完成授權。

400服務商賬號:您在天潤融通平臺開通的企業編碼;

密碼:超級管理員的登錄密碼;

授權平臺:您在天潤融通的所屬平臺,如不清楚請聯系您的客戶經理。

呼叫中心

400電話有哪些功能

1.智能電話分配:順序接聽、平均接聽、隨機接聽三種模式。

2.根據電話區域接聽:當多個區域有分支機構時,企業可以根據不同區域設置轉移號;方便各區域分支機構的工作管理,提高企業的服務質量。

3.按電話時間接聽:將不同的電話時間轉到不同的號碼接聽,真正保證企業24小時的服務響應,體現企業用戶至上的服務理念。

4.呼叫黑白名單:設置不想接聽或惡意騷擾電話的呼叫黑名單,有效攔截惡意騷擾;經常聯系企業老客戶設置為呼叫白名單,優先接入號碼,不遺漏。

5.呼叫統計分析:有效記錄呼叫數據,從呼叫時間開始。區域分析客戶屬性,深入挖掘客戶價值,有效分析各地企業廣告的發布結果,判斷客戶服務人員的工作質量。

6.自助管理背景:隨時登錄查詢業務使用情況,并根據需要進行相應設置,增加用戶使用自由度,更好地服務于企業管理。

7.企業歡迎詞(彩鈴):為企業量身定制,客戶打電話第一時間向客戶傳達真實的企業信息,包括產品.服務.文化和問候,是企業的有聲名片。

除上述基本功能外,400電話還知道該功能對企業的重要性。公司獨立開發了呼叫中心系統、云呼叫中心、電話機器人等系統,與400電話兼容,使更多的小企業擁有呼叫中心。因此,市場上經常有人說,處理400個電話相當于建立一個呼叫中心,所以400個電話也被稱為一個小型呼叫中心。

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