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2025/05/09

告別傳統客服痛點：AI智能呼叫中心如何重塑企業服務競爭力？

告別傳統客服痛點：AI智能呼叫中心如何重塑企業服務競爭力？ AI智能呼叫中心客服系統能解決傳統客服痛點，重塑企業服務競爭力其潛在需求分效率優先、體驗升級、數據驅動三類可解決企業效率、成本、體驗問題，選型要避開誤區未來有預測式服務等趨勢，還給出高頻疑問實戰方案 2025/4/29

呼叫中心系統選型指南：這5大廠商如何幫企業提升300%服務效率？

呼叫中心系統選型指南：這5大廠商如何幫企業提升300%服務效率？呼叫中心系統、企業服務效率、廠商選型在數字化服務競爭激烈當下，高效呼叫中心系統決定企業客戶留存率本文分析其核心決策要素，介紹主流廠商競爭力，給出選型避坑指南和高頻問題方案，強調選系統是服務戰略關鍵布局，助企業抓住增長機遇 2025/4/29

零基礎搭建呼叫中心客服系統？這5個避坑指南讓你少走80%彎路

零基礎搭建呼叫中心客服系統？這5個避坑指南讓你少走80%彎路呼叫中心客服系統搭建，需注重全鏈路設計從需求分析，適配業務規模、定制功能模塊、滿足數據互通；避開常見搭建誤區；關注選型核心指標；通過灰度部署、數據分析、持續迭代落地執行；還給出成本控制、效率提升、應對業務量波動方案，實現降本增效 2025/4/29

智能客服呼叫中心系統：如何用AI技術重塑客戶服務體驗？

智能客服呼叫中心系統：如何用AI技術重塑客戶服務體驗？智能客服呼叫中心系統用AI技術重塑客戶服務體驗，有多場景覆蓋、全渠道整合、數據驅動服務優化等核心能力，企業選型有5個硬指標，某跨境電商應用后實現突破，系統強調人機協同，還給出中小企業控成本等落地問題的解決方案 2025/4/29

如何選擇最適合企業的呼叫中心客服系統？實戰避坑指南

如何選擇最適合企業的呼叫中心客服系統？實戰避坑指南呼叫中心客服系統選擇對企業數字化轉型至關重要企業核心訴求呈全渠道整合、智能化升級、成本控制精細化趨勢，可從系統架構適配性等5大維度評估，按需求診斷、成本精算、POC測試步驟選型，還給出中小企業搭建等3大難題解決方案 2025/4/29

客服中心效率低？2025年高性價比呼叫系統這樣選

客服中心效率低？2025年高性價比呼叫系統這樣選呼叫系統選型、客服中心效率是關鍵企業選呼叫系統需關注成本與功能平衡、全渠道服務整合、數據驅動管理優化，避坑要重視智能路由、異常處理等功能，推薦天潤融通等三款系統，實施分三步，還解答高頻問題，建議按需定制 2025/4/29

呼叫中心客服系統如何為企業創造競爭優勢？三大核心模塊深度拆解

呼叫中心客服系統如何為企業創造競爭優勢？三大核心模塊深度拆解呼叫中心客服系統、競爭優勢、核心模塊，在數字化轉型下傳統客服系統痛點凸顯，企業亟需專業解決方案新一代方案涵蓋智能路由引擎、全渠道融合中樞、數據決策中樞，選型實施有彈性部署、漸進智能化、生態整合三準則，優質系統能帶來三重回報，還給出常見問題解決方案 2025/4/29

「呼叫中心系統怎么選不踩坑？3大黃金標準+真實案例解析」

「呼叫中心系統怎么選不踩坑？3大黃金標準+真實案例解析」呼叫中心系統選型關乎企業服務命脈，企業選時應注重需求匹配度，避免功能錯配可從災備能力、合規性、拓展成本等隱藏指標篩選，對比頭部廠商優劣勢天潤融通優勢突出，還能解決數據遷移等問題，助企業升級服務、控制成本 2025/4/29

云平臺呼叫中心一年需要多少預算？

云平臺呼叫中心一年需要多少預算？云平臺呼叫中心預算、定價邏輯、性價比方案、采購法則云平臺呼叫中心定價受坐席規模、功能組合、通信資源、運維成本影響，文章給出不同場景性價比方案，如跨境電商放棄部分模塊省預算，還列出2025采購法則，解答不同規模企業成本控制及遷移隱性成本問題。 2025/4/25

這五個維度，告訴你云呼叫中心平臺怎么選？

這五個維度，告訴你云呼叫中心平臺怎么選？云呼叫中心平臺選擇至關重要，可從功能適配性、穩定性與安全性、成本與性價比、客戶案例、售后服務五大維度篩選。還對天潤融通、阿里云、騰訊云相關平臺進行對比，解答搭建、評估ROI、遷移等常見問題，助企業找到高匹配方案。 2025/4/25

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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