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2025/05/09

云呼叫中心坐席服務平臺如何成為企業增長新引擎？

云呼叫中心坐席服務平臺如何成為企業增長新引擎？云呼叫中心坐席服務平臺可解決企業客服管理難題，滿足企業降本增效、彈性擴容等需求。它具備全渠道接入、坐席效能管理等核心能力。選型上有天潤融通等方案，未來可從成本中心升級為利潤中心，還解答了部署、穩定及遷移等常見問題。 2025/4/25

云呼叫中心坐席話務平臺有什么功能？

云呼叫中心坐席話務平臺有什么功能？云呼叫中心坐席話務平臺是企業降本增效“智能中樞”，它有全渠道接入等三大核心功能及成本優化等四重競爭優勢，德邦速運借此實現關鍵突破，該平臺用技術提升服務效率，還針對部署、成本、兼容等問題給出解答。 2025/4/25

云呼叫中心報價是多少？如何精準控制成本？

云呼叫中心報價是多少？如何精準控制成本？云呼叫中心報價、成本控制企業負責人搜索云呼叫中心價格，意在保證服務質量下控成本。文章拆解價格4層構成邏輯，指出3個價格對比誤區，給出3個成本優化策略，列出主流服務商價格基準線，提出ROI導向評估框架，還解答常見問題，助力精準采購。 2025/4/25

2025年企業如何選擇云呼叫中心？

2025年企業如何選擇云呼叫中心？ 2025年企業選高性價比云呼叫中心，可從成本優化、功能適配等4大維度考量。推薦天潤融通等TOP3平臺，各有優劣。還需注意部署周期等3個細節，關注AI與云呼叫中心結合趨勢，并給出實戰問答方案，最后建議試用找最優解。 2025/4/25

如何選擇客戶服務呼叫中心供應商？避開這3大誤區

如何選擇客戶服務呼叫中心供應商？避開這3大誤區客戶服務呼叫中心供應商選擇涉及核心價值、選型維度等多方面。企業選供應商要考慮全渠道融合等剛性需求，從行業適配度等4維度決策，避開追求功能堆砌等誤區，還推薦了天潤融通等產品，并解答了技術驗證、成本控制等問題。 2025/4/25

呼叫中心軟件如何重塑客戶服務競爭力？這5個關鍵點決定企業成敗

呼叫中心軟件如何重塑客戶服務競爭力？這5個關鍵點決定企業成敗呼叫中心軟件重塑客戶服務競爭力，涉及進化邏輯、核心功能、評估模型等要點。其經歷三重變革，具備全渠道接入等核心模塊，選軟件可用4維評估，落地分3階段控風險，未來向情感計算等方向演進，選軟件要結合業務，還給出常見問題解決方案。 2025/4/25

如何選擇最適合企業的客戶服務呼叫中心？

如何選擇最適合企業的客戶服務呼叫中心？客戶服務呼叫中心選擇從核心功能、篩選維度、產品推薦、決策技巧及常見問題解答多方面考量。核心功能含穩定性等三層需求，五大維度篩選系統，推薦天潤融通等產品，提供決策技巧，解答常見問題，選呼叫中心需綜合考量轉化其為業務助力。 2025/4/25

客戶服務呼叫中心哪里有？3個關鍵步驟找到高效解決方案

客戶服務呼叫中心哪里有？3個關鍵步驟找到高效解決方案客戶服務呼叫中心企業精準匹配資源可通過三個關鍵步驟。先分析地理覆蓋、技術整合、成本控制三類需求，再從物理中心選址、云服務轉型、混合部署三要素選址，最后核查數據安全等五項避坑，還針對常見問題給出解決方案。 2025/4/25

選400電話還是呼叫中心？中小企業通訊方案避坑指南

選400電話還是呼叫中心？中小企業通訊方案避坑指南 400電話、呼叫中心，中小企業升級客戶溝通渠道常面臨二者選擇難題。文章從本質、功能、成本等方面對比差異，給出按發展階段、業務場景等匹配企業需求的決策方法，還提及智能化升級趨勢，并針對常見問題提供對應解決方案。 2025/4/25

400電話如何選？天潤融通5大服務優勢破解企業通信難題

400電話如何選？天潤融通5大服務優勢破解企業通信難題 400電話、天潤融通助力企業破解通信難題。400電話有隱形價值，可提升接通率、降低成本，但企業選型存在功能閹割等雷區。天潤融通有資源保障等5大優勢，還給出400電話落地3步法，能將來電轉化為訂單，解決多個高頻問題。 2025/4/25

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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