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2025/07/10

客服機器人聊天功能有哪些？客服常見問題解決方案來了

客服機器人聊天功能有哪些？客服常見問題解決方案來了隨著人工智能技術的不斷發展，客服機器人已經成為了企業客戶服務的重要一環。它們不僅能夠模擬人類對話，還能提供24小時不間斷的服務，大大提高了客戶服務的效率和滿意度。 2024/3/22

云呼叫中心公司怎么選？功能、優勢以及選擇注意事項介紹

云呼叫中心公司怎么選？功能、優勢以及選擇注意事項介紹云呼叫中心作為一種新型的通信服務模式，正逐漸受到企業的青睞。云呼叫中心公司，專注于為企業提供基于云計算的呼叫中心解決方案，幫助企業實現通信的高效、智能和靈活。這些公司通常擁有豐富的技術積累和實踐經驗，能夠為客戶提供從規劃、建設到運營的一站式服務。 2024/3/11

電話系統質檢的特點優勢有哪些(應小型企業一定要重視)

電話系統質檢的特點優勢有哪些(應小型企業一定要重視) 呼叫中心系統，作為電話營銷的重要工具之一，團隊工作質量、系統好壞都直接影響到企業形象和成交業績，尤其是在信息化、數字化高速發展的今天，因此，電話系統質檢就非常重要了，想要保障電話客服團隊能夠高效、穩定的完成營銷服務工作，就需要用到它的各個功能，營銷型企業一定要重視。 2024/3/20

知識庫廠家介紹，在客服領域的應用常見問題有哪些？

知識庫廠家介紹，在客服領域的應用常見問題有哪些？ 2024年，信息技術飛速發展，從chatgpt到過年期間爆火的sora，科幻世界的技術逐漸走進現實。知識庫作為企業和組織的重要信息資產，正逐漸受到廣泛的關注和應用。知識庫廠家作為提供這一核心技術的企業，發揮著至關重要的作用。 2024/3/15

ai智能客服機器人有哪些公司，使用ai智能客服機器人的優勢有哪些？

ai智能客服機器人有哪些公司，使用ai智能客服機器人的優勢有哪些？隨著人工智能(AI)技術的飛速發展，AI智能客服機器人已成為企業客服領域的一股新勢力。它們以高效、準確、個性化的服務贏得了廣大用戶的青睞。本文將詳細介紹幾家領先的AI智能客服機器人公司，包括其使用原理、發展現狀、在客服領域的優勢、功能以及常見使用問題。 2024/3/11

智能客服語音質檢有什么用，能夠優化客服流程嗎？

智能客服語音質檢有什么用，能夠優化客服流程嗎？智能客服語音質檢，利用先進的人工智能技術，如語音識別、自然語言處理和機器學習，檢查與評估智能客服與用戶的語音交互質量。自動分析語音對話內容、語音質量、服務態度等因素，為企業提供客觀、全面的服務質量評估，幫助優化客服流程，確保企業提供語音客服達到高標準的質量要求。 2024/3/11

電話語音軟件是什么，使用有哪些功能?

電話語音軟件是什么，使用有哪些功能? 電話語音軟件，又稱網絡電話軟件或VoIP(Voice over Internet Protocol)軟件，是一種通過互聯網進行語音通信的應用程序。與傳統的電話通信方式不同，它利用數據網絡(如局域網、廣域網、互聯網等)來傳輸語音信號，從而實現了低成本、高效率的通信方式。用戶只需安裝相應的軟件，并通過網絡連接到互聯網，即可與全球各地的用戶進行實時通話。 2024/3/13

外呼系統哪個好——深度解析與選擇指南

外呼系統哪個好——深度解析與選擇指南外呼系統，即電話外呼系統，是一種利用計算機與通信技術實現自動撥打電話并進行語音交互的智能化系統。它廣泛應用于市場營銷、客戶服務、催收等多個領域，旨在提高電話溝通效率，優化客戶體驗，進而提升企業業務成果。 2024/3/13

企業知識庫的作用，各部門信息資源整合工具

企業知識庫的作用，各部門信息資源整合工具公司知識庫是一種高度互通的資源，是一種由多個項目、文檔、相片、視頻、聲頻、圖表等文件組成的動態軟件。能夠專業融合企業信息源，給予共享學習平臺，讓員工和公司員工隨時快速獲得有關信息源。企業知識庫為企業提供了一個信息共享平臺，將企業不同部門信息匯集在平臺內，以便員工在日常工作中遇到問題可以在其中找到答案。 2024/2/27

網頁客服軟件，高效管理，提升線索轉化

網頁客服軟件，高效管理，提升線索轉化網頁客服軟件，即在網站上實現客服功能的軟件，可對網站進行實時管理和在線客戶咨詢，多功能集成輔助，適用于企業網站、電商、 APP等產品。支持訪客呼叫、訪客記錄、訪客統計、訪客管理等功能，讓企業更好地管理人工座席，提升線索轉化率。 2024/2/27

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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合資新能源車企合資新能源車企通過大模型深度分析潛客需求、競品動態及產品反饋，優化銷售策略與話術。提升DCC 邀約成功率及銷售轉化率

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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