原創
2022/12/14 12:44:14
來源：天潤融通
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本文摘要
客服呼叫工作對于公司長期發展而言有關鍵作用，但是傳統呼叫系統存在很多弊端，需要進行完善，提高溝通能力，現如今400客服電話系統全國均可接入，公司可以根據自身的情況進行選擇，諸多功能可以滿足企業的通話需求。
客服呼叫工作對于公司長期發展而言有關鍵作用，但是傳統呼叫中心系統存在很多弊端，需要進行完善，提高溝通能力，現如今400客服電話系統全國均可接入，公司可以根據自身的情況進行選擇，諸多功能可以滿足企業的通話需求。
按照業務配置系統
公司的業務不同，所以選擇的號碼也有所不同，在接入400客服電話系統之后，便可以按照自身的需求做出正確的選擇，當前除了全國統一的400和95等號碼接入，還支持隱私號碼以及固話接入等方式，公司可以根據自身需求選擇。
另外系統還支持路由策略，合理分配來電，這樣便能夠讓客服更好的接待訪客，對于有需求的企業來說，這種呼入的組合形式更靈活，并且服務效果也會更加滿意。
系統具備較強穩定性
呼叫系統除了400電話接入可配置之外，穩定性也是各個公司所關注和重視的，傳統呼叫系統經常會出現卡頓、掉線等情況，訪客普遍不滿意，所以接入400客服系統之后，就可以避免這樣的情況出現。
400系統通過智能來打造出了雙云雙活的全云化架構，與三大運營商進行多節點連接，這樣的方式具有較大穩定性，可以長時間持續運行，只要訪客有需求，就可以實現毫秒級接入的目標，整體反饋較好。
管理人員時刻監督服務
服務質量是每一個公司都十分關注的問題，只有較好的服務才能夠讓訪客滿意，現如今400呼叫系統具備智能質檢功能，在服務的過程當中管理人員就可以時時刻刻掌握座席的工作服務狀態，有問題出現的時候及時解決、調整。
通過這樣的方式，管理人員就會更清楚客服人員的工作狀態，并且在結束通話之后，系統也將會針對通話質量以及客戶滿意度等方面生成多個可視化報表，這樣便可以更為清晰地利用數據來掌握客服工作的進程，管理效果更好。
400電話呼叫系統在全國盛行，只要企業用戶對呼叫方面有需求，便可以綜合以上幾點進行了解，選擇適合自己的方案并接入，相信日后便可以利用智能系統完善自身客服工作。
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