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機器人語音電話(電話功能與使用場景)

原創

2023/04/11 16:50:18

來源：天潤融通

作者：Tian

2206

本文摘要

機器人語音電話是一款利用人工智能語音技術，采用最新語音識別技術，語音合成技術，能與真人進行語音對話，可以與客戶進行實時語音交流，結合企業的實際情況，來進行自動篩選意向客戶的電話營銷工具，幫助企業提高工作效率和業績。

機器人語音電話

機器人語音電話功能與使用場景

智能撥號

采用智能撥號技術，在銷售人員接通電話后，系統就會自動彈出客戶信息，并且將客戶信息與企業預留的客戶資料進行匹配，智能識別意向客戶，自動轉接到銷售人員的通話中。

對客戶資料進行管理，將企業已有的客戶資料按照不同的方式進行分類整理，方便企業后續跟進。

對于意向客戶，機器人語音電話能夠根據用戶留下的聯系方式以及訪問記錄，對意向客戶進行篩選分類，并以列表的形式呈現出來。

多場景使用

支持 PC端和手機端同時使用，方便企業隨時隨地跟進意向客戶。

一鍵外呼

1、智能語音電話外呼，是指將您的意圖，通過語音識別系統轉成文字，再轉化成客戶想要聽的語言，讓客服機器人按照您的意圖，自動撥打電話。

2、4點優勢：可以幫您節省大量人力成本和時間成本、智能外呼系統能大大提高工作效率和效果、自動錄音系統能有效提高銷售人員工作質量、對客戶資料進行分析管理，形成客戶信息數據庫，方便后期對客戶資源進行二次開發。

3、自定義客戶數據，自定義客戶信息。根據用戶歷史行為進行推薦合適的產品;

智能語音交互

智能語音交互功能，可以根據用戶的需求進行智能語音回復。在用戶說出自己的需求后，自動生成話術，并根據不同的對話內容進行調整。讓機器人語音電話真正成為一款智能機器人。

例如：當用戶問客服機器人“你們是做什么的?”，客服機器人會自動根據用戶的問題，生成相應的話術，并根據用戶的需求進行調整，如：“我們是做家居行業的”，機器人語音電話會自動生成一份“家居行業”的話術。

系統管控

1、對銷售人員進行管理，包括對員工的工作時間、工作進度進行實時監控。

2、對員工的工作進行考核，比如通話數量、通話時長等。

3、管理客戶信息，比如意向客戶的跟進情況、意向程度等。

4、對銷售人員進行管理和培訓。

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