原創
2023/04/11 16:46:34
來源：天潤融通
4588
本文摘要
智能催收系統，是一款全新的智能化管理系統，通過采用云計算、大數據、人工智能等前沿技術，為企業提供高效智能的催收管理服務，可有效提高催收效率和質量，降低人力成本。將人工智能技術運用到催收業務中的管理系統，在不改變現有工作流程和方式的前提下，利用 AI智能技術代替人工進行催收管理。
智能催收系統，是一款全新的智能化管理系統，通過采用云計算、大數據、人工智能等前沿技術，為企業提供高效智能的催收管理服務，可有效提高催收效率和質量，降低人力成本。
將人工智能技術運用到催收業務中的管理系統，在不改變現有工作流程和方式的前提下，利用 AI智能技術代替人工進行催收管理。
全流程化業務
企業所有催收業務的自動化處理，包括但不限于：用戶貸款逾期后的提醒，借款合同簽訂后的提醒，逾期金額、還款時間、還款方式等信息的通知，以及對逾期未還款客戶的后續催收等。
智能質檢
智能質檢，為企業提供專業的質檢服務，根據企業的業務規則，制定相關的質檢規則，自動檢查客戶信息是否正確、坐席話術是否規范、接通是否正常、回答內容是否準確、催收情況是否合規等。當有問題時，系統將自動提示質檢人員及時跟進和處理。
智能質檢具有以下特點：
1.全面覆蓋：智能質檢覆蓋企業所有催收業務環節，包括坐席服務、接通話術、通話錄音等。
2.自動監督：支持多種方式的自動監督，可根據業務規則自定義設置。
3.持續學習： AI學習能力持續提升，為企業提供高質量的質檢服務。
4.及時反饋：滿足企業實時的監控需求，助力企業及時發現問題并及時糾正。
智能分案
提供多種智能分案的方法，可根據具體的業務規則對催收案件進行分組、分案、分人處理。
1.分組：根據不同的案件，分成不同的小組，方便催收人員對不同的客戶進行催繳工作。
2.分案：對不同的客戶催繳效果，對不同的催收案件進行分案。
3.分人：根據催收人員的工作表現，將其分為A組、B組、C組等，以便對不同的人員進行催繳工作。
4.分人：根據業務規則，可將案件中的所有人分為一組、二組、三組等。
智能分析
根據不同模式和不同業務規則，對催收人員的行為進行監控，及時發現異常行為，并對其進行預警。
同時，將催收人員的情緒數據納入監控體系，包括情緒波動程度、心理狀態、壓力水平、壓力變化趨勢等指標，將預警結果推送給管理者。
2.智能質檢：通過 AI智能技術實現自動化業務處理
3.智能質檢：全流程進行監督與檢驗
4.智能分析：進行行為監控、情緒分析等，提高催收效率
5.可視化：支持直觀的可視化圖表展示，方便管理者進行數據統計與分析
自定義設置
根據不同的業務場景，如催回、逾期、催收等，可設置相應的自定義功能。
如：不同案件可以設置不同的催收話術，不同的催收人員可以設置不同的催收技巧;催收員可以設置每天工作時長、每天工作任務量、每日工作進度等。
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