原創
2023/04/19 17:12:29
來源：天潤融通
3063
本文摘要
客戶通過客服系統創建的訂單，后臺可以快速查看客戶信息、電話號碼、通話記錄等數據，可以根據客戶的需求設置相應的策略。系統會根據設定的策略進行自動撥號，如果客戶沒有接通，系統會自動掛斷電話。電話結束后可以生成工單，工單中包含了客戶的信息，銷售可以根據系統中的記錄快速跟進。
電話銷售系統是一款支持電腦端和手機端使用的軟件，支持客戶自主撥打、自動撥號、通話錄音等功能，可幫助企業降低電銷成本，提升電銷效率。
客戶通過客服系統創建的訂單，后臺可以快速查看客戶信息、電話號碼、通話記錄等數據，可以根據客戶的需求設置相應的策略。系統會根據設定的策略進行自動撥號，如果客戶沒有接通，系統會自動掛斷電話。電話結束后可以生成工單，工單中包含了客戶的信息，銷售可以根據系統中的記錄快速跟進。
豐富的坐席功能
電話銷售系統可設置多個坐席，支持智能分配坐席，根據座席的工作特征，分配適合的工作任務，提高坐席效率;支持一鍵導入外呼系統數據，降低數據錯誤率;支持座席與客戶進行實時對話，幫助銷售及時了解客戶需求;支持與 CRM系統對接，提升客戶服務效率。呼叫中心、錄音管理、報表管理等功能，幫助企業輕松完成電銷任務。
一鍵撥號
1、可自定義撥號策略，可根據公司的需求來設置撥號規則，選擇通話模式，設置好后，系統會根據客戶的號碼來自動撥號。
2、客戶未接聽時，系統會自動掛斷，無需人工干預。
3、系統可創建多個號碼池，設置好后可在多個號碼池中建立聯系。
4、銷售可以根據自己的喜好添加聯系人、修改聯系人信息等。
通話錄音
支持通話錄音，讓銷售能夠更好的了解客戶的需求，可以隨時查看自己的通話內容。
1、支持導入導出：可以將錄音文件導出成 excel格式，方便管理。
2、支持加密存儲：錄音文件可以加密存儲，保證了數據安全。
3、支持在線播放：通過在線播放，銷售可以隨時查看自己的通話內容。
4、支持手機錄屏：可以將通話過程實時錄屏，方便銷售觀看。
5、支持會議錄音功能可以將公司重要的會議內容記錄下來，方便管理人員查看。
6、支持導入語音包：客戶撥打系統電話的時候，系統可以將客戶的語音進行錄制，方便后續需要時進行使用。
客戶管理
1、客戶管理：可查看客戶信息、訂單情況，可進行客戶的篩選和刪除，添加新客戶等操作。
2、訂單管理：可查看所有訂單的詳情，可以對訂單進行刪除和修改。
3、客戶跟進：可以根據銷售對客戶進行分類，例如意向程度分類、金額分類等，以便于更好的跟進客戶。
4、報表統計：根據不同的維度可以查看不同的統計數據，方便查看。
統計報表
1.通話統計：系統可以實時記錄業務員和客戶的通話數據，可通過數據統計功能直觀的了解到客戶意向程度，以及意向客戶的具體數量。
2.客戶跟進記錄：系統可查看業務員與客戶的每一通電話，通過每通電話了解到客戶對產品的意向程度，從而可以更加有針對性地制定下一步銷售計劃。
3.通話記錄查詢：可查看業務員和客戶之間的通話錄音，方便業務員進行反思總結，找出工作中存在的問題，制定下一步的銷售計劃。
4.業務報表：可查看業務員和客戶之間的訂單情況，方便業務員跟進每一筆訂單，在不同時間段里有哪些訂單是同一個人成交的，哪些是其他員工成交的。
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