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電話外呼軟件，安全穩(wěn)定的呼叫系統(tǒng)

原創(chuàng)

2023/04/20 15:53:13

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2404

本文摘要

電銷行業(yè)作為我國重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位舉足輕重。由于工作性質(zhì)特殊，每天都要接觸大量的客戶，那么電銷行業(yè)員工數(shù)量龐大，員工流動性大，招聘難、培訓(xùn)難、管理難等問題也隨之而來。

電話外呼軟件

隨著市場的需求，電話外呼軟件應(yīng)運而生，雖然是新生事物，但已經(jīng)在電銷行業(yè)中獲得了廣泛的應(yīng)用。

外呼軟件是什么?

外呼系統(tǒng)又稱客戶呼叫中心系統(tǒng)，是通過撥打電話的方式來進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的一種新型營銷手段。可以利用軟件外顯真實手機(jī)號來進(jìn)行呼叫客戶。

外呼系統(tǒng)有什么功能?

有效解決高頻問題

通過軟件外顯真實手機(jī)號，在主叫和被叫之間轉(zhuǎn)換，有效規(guī)避高頻封號問題。

外顯真實手機(jī)號

目前市場上的外呼軟件都是以三大運營商的線路為基礎(chǔ)，運營商對接入網(wǎng)有明確的規(guī)定，要求所有新入網(wǎng)的號碼必須是真實手機(jī)號，因此導(dǎo)致外呼系統(tǒng)無法通過外顯方式來顯示號碼。解決方案就是給外顯號碼設(shè)置一個虛擬號碼，外呼系統(tǒng)可以使用虛擬手機(jī)號來代替真實手機(jī)號來呼叫客戶，這樣外顯方式就會變成真實手機(jī)號。由于使用了虛擬號碼，運營商對此并沒有限制，因此使用虛擬號碼的外呼系統(tǒng)在運營商眼里就是正常的通信業(yè)務(wù)。

這也就意味著虛擬號碼的外呼軟件可以正常在市面上銷售了，雖然運營商沒有強(qiáng)制要求新入網(wǎng)的號碼必須是真實手機(jī)號，但是很多企業(yè)都不愿意使用。

支持多通道接入

電話外呼系統(tǒng)支持多種通話方式，例如：1.點撥方式(也稱通話式)，2.撥號式，3.自動撥號，4.人工撥號等。

點撥方式：可直接用按鍵輸入號碼呼叫，也可在電話內(nèi)直接點擊呼叫，電話外顯為虛擬手機(jī)號，通話時自動轉(zhuǎn)化為真實手機(jī)號碼。

撥號方式：外顯號碼可以根據(jù)自己的需求設(shè)置號碼顯示格式，例如：運營商+地區(qū)+區(qū)號+電話號碼等。可以外顯全國任意地區(qū)的電話號碼，并支持重復(fù)撥號。

電話外呼軟件

號碼保護(hù)

1、線路穩(wěn)定：線路由系統(tǒng)服務(wù)商輔助向運營商申請?zhí)峁灰菍ζ髽I(yè)自身客戶進(jìn)行維護(hù)回訪，即使出現(xiàn)高頻外呼，也一般不會出現(xiàn)封號現(xiàn)象，配合軟件使用，能夠很好地保證接通率。

2、外顯真實手機(jī)號：通過運營商提供的線路來撥打電話的，客戶能夠直接看到我們的真實手機(jī)號碼。

3、多通道接入：可以多通道接入的，一個電話系統(tǒng)同時可以對接三個不同的號碼。

4、號碼保護(hù)：通過號碼保護(hù)功能，可以讓客戶將號碼與號碼庫中已有的號碼進(jìn)行綁定，當(dāng)外呼系統(tǒng)撥打客戶電話時，系統(tǒng)會自動幫您查詢該客戶是否已經(jīng)與其他號碼進(jìn)行過綁定，如果已經(jīng)綁定則不會再撥打該客戶電話，如果沒有綁定則會自動撥打。

智能外顯

外顯真實手機(jī)號，客戶只需要看號碼即可聯(lián)系到客戶，降低員工的流失率，提高工作效率。

在外呼系統(tǒng)中，一般都是由運營商提供的外呼線路，這種線路是需要運營商提供號碼庫的，所以價格較高。電銷公司在選擇外呼系統(tǒng)時一定要慎重考慮。首先要注意系統(tǒng)是否安全穩(wěn)定，其次要看系統(tǒng)是否有強(qiáng)大的售后服務(wù)和技術(shù)支持。可以選擇一些比較有實力的外呼系統(tǒng)，這樣可以保證電話外呼系統(tǒng)在工作過程中出現(xiàn)問題時及時得到解決。

同時還可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求來選擇適合自己的外呼系統(tǒng)。但是不管選擇哪種外呼系統(tǒng)，都需要在安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)上來選擇。

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