原創
2023/04/26 16:49:05
來源：天潤融通
2553
本文摘要
智能語音機器人，自動接打電話客服，通過自動撥打電話，記錄通話內容，自動分類篩選客戶，分析客戶意向度，實時跟進，隨時查看客戶跟進記錄。智能語音機器人可以快速提升企業的服務水平和工作效率，幫助企業提高客服工作效率，降低人力成本。
智能語音機器人，自動接打電話客服，通過自動撥打電話，記錄通話內容，自動分類篩選客戶，分析客戶意向度，實時跟進，隨時查看客戶跟進記錄。
智能語音機器人可以快速提升企業的服務水平和工作效率，幫助企業提高客服工作效率，降低人力成本。
接通率高
智能語音機器人能夠做到24小時在線，每天可撥打的電話數量為8000+，自動撥打不會被打斷，能夠保證接通率在95%以上，自動接聽電話，只需要將客戶的問題錄入系統即可。在坐席忙的時候，也能夠對來電進行智能分流，實現多個坐席同時接聽電話。
智能語音機器人的存在讓客服不再是簡單重復地回答問題，而是有了思考的空間，能夠針對客戶的需求提出問題來引導客戶進行下一步的操作。這樣也就能提高了客服與客戶之間溝通交流的效率。
節省成本
企業使用智能語音機器人，可以節省大量的人力成本，避免人工撥打電話造成的人員流動，提升了工作效率，幫助企業節省大量的成本，有效控制企業成本。
智能分類篩選客戶
自動接聽客戶電話，可以通過自動語音，識別客戶說的話，將客戶按照意向分類，根據不同的客戶制定不同的話術。針對意向高的客戶，可以發送一些廣告、促銷信息等;對意向低的客戶，可以發送一些產品知識等信息。
通過語音機器人來輔助人工客服工作，可以幫助企業解決人工客服時間成本高、效率低、易出錯等問題。同時能夠有效減少人工客服的工作量，提高工作效率，幫助企業節約成本。
記錄客戶信息，分析客戶意向度
將所有的通話記錄進行保存，將每個客戶的信息進行分類，有意向的客戶進行跟進，將不意向的客戶及時給到業務員，避免因為意向度低而錯過潛在客戶。
幫助企業快速提升客服服務水平和工作效率，能夠在很大程度上降低人力成本，同時也可以提高企業的服務水平和工作效率。企業需要做的就是找到專業的智能語音機器人服務商來合作，使用智能語音機器人來提升企業客服服務水平和工作效率。
有效避免客戶流失
電話機器人可以根據客戶的喜好和興趣，定制專屬的外呼方案，不會出現重復性的問題，大大提高了企業客戶的轉化率。有效避免客戶流失，提高企業工作效率。
1.可以24小時工作，不會有疲勞感，也不會受到情緒波動的影響。
2.多個線路，多個號碼同時呼出，一個號碼呼出后就能接通下一個號碼，避免客戶流失。
3.自動外呼，不需要人工進行干預。
4.設置目標區域、目標人群、目標時間等參數，實現智能化篩選。
5.錄音、統計數據等功能，幫助企業提升工作效率。
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