原創
2023/06/25 15:04:35
來源：天潤融通
1937
本文摘要
客戶外呼系統是一款專門針對于外呼業務的SAAS軟件，它的出現讓呼叫中心變得更加完善，提高了營銷效率。通過在系統上設置線路、客戶資料、外呼參數、接通號碼等功能，幫助企業更好地完成客戶服務、聯絡、營銷等工作。通過系統，企業可以在短時間內完成大量的工作，提高工作效率和質量。
客戶外呼系統是一款專門針對于外呼業務的SAAS軟件，它的出現讓呼叫中心變得更加完善，提高了營銷效率。通過在系統上設置線路、客戶資料、外呼參數、接通號碼等功能，幫助企業更好地完成客戶服務、聯絡、營銷等工作。通過系統，企業可以在短時間內完成大量的工作，提高工作效率和質量。
自動外呼
1、自動外呼：客戶外呼系統可以在客戶不來或者不在線的時候自動給客戶打電話，包括工作日和周末。系統會根據你設定的規則，自動撥打客戶電話，并且系統會自動把電話轉換成文字，方便你及時跟進客戶。
2、自動錄音：系統可以把打電話過程中的語音和文字記錄下來，這樣你就可以了解你打了多少個電話，多少個有效電話，你在做什么。而這些記錄都可以作為后期的分析依據。
3、自定義規則：根據客戶的具體情況，系統可以設置不同的規則。比如設置一天內打多少個電話，撥打多長時間等等。
4、數據統計：通過統計每個員工每天打了多少電話，撥打了多少時間，以及撥打了哪些號碼等等數據，讓你及時了解到每個員工的工作情況。
號碼過濾
外呼系統可以設置號碼過濾，這個功能的作用是為了避免客戶頻繁接聽電話，影響通話質量，同時也可以起到保護號碼的作用。設置后，當用戶撥打時，系統會自動攔截電話，有效降低不良的呼出。
號碼過濾分為：呼叫前過濾、呼叫中過濾和呼出前過濾。呼叫前過濾包括：是否為空號、重復號碼、暫停撥出號碼、未接來電等;呼叫中過濾包括：是否為投訴客戶、高頻呼出客戶、撥打次數過多客戶等;呼出前過濾包括：是否為空號、重復號碼等。
意向分類
客戶外呼系統支持意向分類，每個客戶都可以在系統上看到自己的意向，在客戶選擇的過程中可以選擇相應的意向類型，選擇好意向之后系統會進行分配，同時系統也會根據客戶的意向程度進行分配。這就可以幫助企業有效地降低人工成本，同時也能讓營銷工作變得更加有針對性。
通話錄音
通話錄音功能可以在通話過程中隨時對客戶進行錄音，并可對錄音文件進行保存、查看和下載。系統支持錄音文件的一鍵下載，下載到本地后，可將錄音文件上傳至云服務器進行保存。也可對錄音文件進行保存、播放、修改等操作。
通話分析
通話記錄：通過系統的通話記錄功能，企業可以清楚地了解到自己的通話內容，進行分析，優化與客戶溝通的流程，提高工作效率。
錄音管理：通過錄音系統，可以對電話錄音進行管理，方便企業查詢員工通話內容，發現問題及時處理。
來電分析：通過電話錄音系統，企業可以了解到客戶的需求和喜好，有針對性地進行營銷。還可以根據通話內容進行分類，方便企業在后續的營銷工作中有針對性地開展。
系統支持手機端、電腦端操作，可以滿足企業對外呼業務的管理需求。它可以提高企業的工作效率和工作質量，幫助企業節省成本。通過使用系統，可以讓企業獲得更好的營銷效果。
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
電話系統呼叫中心 電話系統呼叫中心
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
