原創
2023/07/10 17:22:34
來源：天潤融通
1788
本文摘要
400外呼客服是一個簡單、易用的系統，企業只需申請到一個400號碼，對接到現有號碼與客服系統，便可同時實現電話客服和400外呼兩種功能，并且能夠將呼叫分配到不同的座席上。 它是一款集電話、短信、微信、微博、郵件等多種通訊方式為一體的移動辦公系統。
400外呼客服是一個簡單、易用的系統，企業只需申請到一個400號碼，對接到現有號碼與客服系統，便可同時實現電話客服和400外呼兩種功能，并且能夠將呼叫分配到不同的座席上。 它是一款集電話、短信、微信、微博、郵件等多種通訊方式為一體的移動辦公系統。
企業只需提供必要的外呼號碼和錄音文件，便可實現7*24小時不間斷地辦公，讓企業信息隨時傳遞。系統具有不占線、通話清晰、操作簡單等優點，同時還可以實現多個座席同時工作。
系統簡介
400外呼客服系統是一款針對企業座席人員進行管理和營銷的系統。能夠將電話、微信、郵件等多種通訊方式融合在一起，同時還能夠將呼叫分配到不同的座席上。
作為企業專屬的智能辦公系統，為企業提供完善的服務體系和客戶管理體系。企業在使用400外呼客服系統時，只需添加一個400號碼，便可實現電話客服和400外呼兩種功能。并且能夠將呼叫分配到不同的座席上，實現多個座席同時工作。
功能介紹
1.語音導航：自動語音導航，無須手動操作，方便快捷。
2.座席管理：實時監控、管理、統計和分析，讓坐席工作更高效。
3.通話錄音：在工作中做到有據可查，隨時隨地接受監督，避免業務不規范而帶來的風險。
4.座席報表：報表統計、分析，讓管理者隨時掌握座席工作狀態和工作進度。
5.實時對講：通話錄音、手機 APP實時對講，讓您及時掌握員工工作情況，快速調整工作狀態。
資費介紹
外呼系統資費主要是由座席使用費與通信資費組成，座席使用費每年2000元/個，通信資費則在0.01-0.05元/分鐘.
系統具備靈活的語音導航，可根據不同客戶、不同地區設置不同的語音導航。還具備錄音、錄音查詢、電話錄音等功能，方便企業隨時查看和管理自己的客服工作記錄。
當有來電時，系統會自動接通客戶電話，客戶無須撥打任何電話，便可與400外呼客服進行溝通。功能，當有客戶咨詢時，系統會將相關信息發送到客戶手機上，方便客戶及時回復。
企業辦理400外呼系統的優勢
1、為企業辦理400外呼系統后，企業可以享受到一系列的增值服務。
2、實現多個座席同時工作，并且還可以實現不同座席的呼叫分配。
注意事項
1、不能用來進行非法活動，更不能用來從事犯罪活動。
2、是一款電話客服軟件，不是一個可以儲存客戶信息的系統，客戶信息只存在于服務器中。
3、作為電腦軟件，不能用來進行非法活動，高頻盲呼、不斷追呼都不合理合規。
4、號碼是虛擬的，企業可以申請多個400號碼，可以為自己的公司進行命名。
5、企業開通400外呼客服后，用戶打電話時會顯示400號碼。
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