原創
2023/09/06 15:24:07
來源：天潤融通
2340
本文摘要
外業工單系統，是一款專業的管理系統，可提供外業作業的工單管理、審批、調度、統計等功能。幫助企業快速響應各方需求，解決日常工作中遇到的各種問題，提供優質服務。適用于電力、電信、政府、金融、房地產等行業。
外業工單系統，是一款專業的管理系統，可提供外業作業的工單管理、審批、調度、統計等功能。幫助企業快速響應各方需求，解決日常工作中遇到的各種問題，提供優質服務。適用于電力、電信、政府、金融、房地產等行業。
不僅可提高工作效率，還能降低員工工作量和出錯率，減少資源浪費。
快速響應
外業工單系統通過任務分配和任務審批，可提高外業人員工作效率。
1.外業人員任務分配：支持團隊任務分配，服務中心任務分配等。支持多種方式(電話、微信、短信)向客戶進行任務告知，減少信息傳遞錯誤。
2.外業人員任務審批：支持在系統中添加或修改外業人員的工作計劃和時間安排。系統自動生成工作計劃，并提交到領導審批。根據實際情況，可以自由添加、修改和刪除工作計劃。
工單記錄
1、流轉：系統記錄的工單將會以郵件的形式發送給相關人員，確保能夠得到及時處理。
2、審批：用戶可隨時發起，在系統內提交，待審批完成后，可再次發起工單。
3、執行：當用戶遇到問題時，會向相關人員發起請求，相關人員收到用戶的申請后，將會按照流程安排工作內容。
4、結果反饋：外業員根據實際需求，完成處理后會將處理結果及時反饋給客戶。
工單處理
在工單處理的過程中，管理者可隨時查看工作進度，通過短信、微信等多種方式向員工發送消息，提醒員工及時處理，避免耽誤工作進度。在工作完成后，管理者也能通過系統記錄的詳細信息，進行統一管理。
統計分析
工單統計：通過系統數據，可以直觀了解外業人員的工作情況，掌握工作效率、工作質量，進而了解人員的整體表現。
外業管理
1.外業人員可通過移動端，快速高效完成工作，在外業人員將現場情況拍照上傳后，可快速定位到問題點，高效解決問題。
2.外業人員在現場拍照上傳后，可隨時查看任務進展情況，實時掌握工作進度。
3.外業人員通過移動端拍照上傳后，系統會自動統計外業人員的外業時長和出錯率。
5.在外業工單系統中，還支持對外業工單進行工作軌跡查詢和統計分析。如：是否完成、執行情況、完成時間、工作區域等。幫助企業實現高效的現場管理和任務跟蹤，保證現場安全、準確作業。
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