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2025/08/28

智能坐席管理系統：提升客戶滿意度的關鍵

智能坐席管理系統：提升客戶滿意度的關鍵坐席管理系統是一種集電話接聽、信息記錄、服務流程控制等功能于一體的軟件平臺，常被用于呼叫中心或客戶服務中心。通過對坐席工作的智能化調度和管理，能夠有效優化客服流程，提高服務效率和質量。天潤小編為您全面解析坐席管理系統，幫助您了解如何借助這一強大工具推動企業的客服水平再上新臺階。 2024/4/24

打破溝通壁壘：探索客服溝通平臺的高效解決之道

打破溝通壁壘：探索客服溝通平臺的高效解決之道在這個快速發展的互聯網時代，用戶體驗已經成為企業是否能在激烈競爭中脫穎而出的關鍵因素之一。作為企業與用戶之間溝通的橋梁，客服溝通平臺發揮著至關重要的作用。它不僅可以幫助企業提供及時的服務，解答用戶的疑問，還能通過高效的溝通提升用戶滿意度和忠誠度。 2024/4/24

在線客服軟件系統：全面升級企業服務的關鍵

在線客服軟件系統：全面升級企業服務的關鍵隨著消費者期望的不斷提升，提供即時、高效、個性化的客戶服務已成為企業成功的關鍵。在線客服軟件系統作為解決這一挑戰的重要工具，不僅能提升客戶滿意度，還能極大地優化資源配置和降低運營成本。本文為大家從在線客服系統的核心功能開始解讀、幫助相關企業更好的了解在線客服系統，從而更好地應用。 2024/4/24

想要打造企業核心競爭力，離不開公司知識庫管理軟件！

想要打造企業核心競爭力，離不開公司知識庫管理軟件！在數字化時代，信息成為一種戰略資源，了解如何高效地管理這些資源已成為企業保持競爭優勢的重要戰略之一。這時公司知識庫管理軟件應運而生，它作為現代企業信息管理的重要工具，正逐漸受到業界的廣泛關注。 2024/4/24

智能AI聊天機器人的前沿科技與應用

智能AI聊天機器人的前沿科技與應用智能ai聊天機器人是扎根于人工智能的(AI)在技術的基礎上，融合自然語言理解(NLP)、機器學習(ML)、知識地圖和其他技術，自然，進行和人類客戶的對談和交流軟件。 2024/4/23

云坐席成本：全面解析云坐席價格及選擇指南

云坐席成本：全面解析云坐席價格及選擇指南隨著科技的發展和企業需求的多樣化，云坐席系統(Cloud Call Center)逐漸成為企業提供客戶服務和實現通信管理的重要工具。云坐席作為一種SaaS(軟件即服務)解決方案，能夠幫助企業有效地管理呼叫中心功能，而無需投入傳統硬件和基礎設施的高昂成本。本文將詳細介紹云坐席的價格構成、影響因素以及如何選擇合適的云坐席服務提供商，幫助企業做出明智的決策。 2024/4/23

互聯網時代的貼心助手：深度解析網站智能客服機器人如何提升用戶體驗

互聯網時代的貼心助手：深度解析網站智能客服機器人如何提升用戶體驗目前，網站流量和用戶需求的猛增給傳統人工服務帶來很多壓力。在高峰期，用戶估計要排隊等很長時間才能得到回應，這不僅影響用戶感受，還會造成潛在客戶的流失。針對這種情況，網站智能客服機器人出現了，能夠24/7不間斷地給予幫助，大大提升了服務的回應速度和效率。 2024/4/23

智能革命：語音電話客服系統如何重塑企業客戶服務體驗

智能革命：語音電話客服系統如何重塑企業客戶服務體驗優質的語音電話客服系統(Voice Call Customer Service System，VCCSS)是企業提高服務效率和品質的有效途徑，本文將從語音電話客戶服務系統的工作原理入手，幫助公司企業更好的了解系統，利用系統。 2024/4/23

客戶服務知識庫的構建與應用：提升客戶滿意度的關鍵策略

客戶服務知識庫的構建與應用：提升客戶滿意度的關鍵策略優秀的客戶服務離不開構建并有效應用客戶服務知識庫，能夠顯著提高客戶服務效率，還能增強客戶滿意度和忠誠度。構建客戶服務知識庫有多重要?客戶服務知識庫如何構建?本文一起探討下。 2024/4/23

客服云系統平臺推薦（云客服系統哪家好）

客服云系統平臺推薦（云客服系統哪家好）客服云系統以云計算為基礎，整合了多種通信渠道，例如網站、APP、電話、短信等，主要是通過互聯網連接客戶和企業，實現毫秒級響應，隨時能為客戶提供相關的服務，提升企業的服務效率并且還能降低成本，選擇合適的平臺能夠提供更為便利、高效的服務，那么客服云系統平臺推薦哪個? 2024/4/18

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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