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2025/05/11

智能客服時(shí)代：企業(yè)服務(wù)效率的隱形推手

智能客服時(shí)代：企業(yè)服務(wù)效率的隱形推手機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)客服正成為企業(yè)剛需，它憑借自然語言處理等技術(shù)7×24小時(shí)在線，可高效覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化問題。具有成本優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)升級、全渠道銜接等價(jià)值，選型要考量場景匹配等維度，未來向“服務(wù)+營銷”演進(jìn)成戰(zhàn)略資產(chǎn)。 2025/3/7

智能客服進(jìn)化論：重新定義企業(yè)與客戶的對話邊界

智能客服進(jìn)化論：重新定義企業(yè)與客戶的對話邊界智能在線客服系統(tǒng)正重新定義企業(yè)與客戶對話邊界。它實(shí)現(xiàn)從成本中心到價(jià)值引擎蛻變，具備全渠道服務(wù)中樞價(jià)值、動(dòng)態(tài)進(jìn)化智能服務(wù)生態(tài)，有行業(yè)定制化方案，還有前沿技術(shù)注入新動(dòng)能，正重塑企業(yè)服務(wù)競爭力。 2025/3/7

當(dāng)智能客服遇見企業(yè)增長,您的網(wǎng)站準(zhǔn)備好迎接效率革命了嗎？

當(dāng)智能客服遇見企業(yè)增長,您的網(wǎng)站準(zhǔn)備好迎接效率革命了嗎？網(wǎng)站機(jī)器人客服試用在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下對企業(yè)意義重大，傳統(tǒng)客服有人力成本高、服務(wù)覆蓋低等痛點(diǎn)，而試用機(jī)器人客服可低成本驗(yàn)證匹配度、靈活調(diào)整策略、提供數(shù)據(jù)決策支持，按步驟高效試用并長期運(yùn)營，能助力企業(yè)提升競爭力。 2025/3/7

大型機(jī)器人客服工具正在改寫企業(yè)服務(wù)規(guī)則

大型機(jī)器人客服工具正在改寫企業(yè)服務(wù)規(guī)則大型機(jī)器人客服工具可突破企業(yè)效能天花板，其從人力依賴躍遷到智能驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全渠道覆蓋與精準(zhǔn)決策的數(shù)據(jù)閉環(huán)，有安全與合規(guī)保障，未來還向多模態(tài)交互等方向進(jìn)化，能幫企業(yè)降本增效并鞏固服務(wù)競爭力。 2025/3/6

智能視頻客服為企業(yè)開啟高效溝通新時(shí)代

智能視頻客服為企業(yè)開啟高效溝通新時(shí)代智能視頻客服為企業(yè)開啟高效溝通新時(shí)代，打破傳統(tǒng)客服從被動(dòng)到主動(dòng)，“真人+AI”可視化交互提效；憑借數(shù)據(jù)沉淀驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級、發(fā)現(xiàn)商機(jī)；支持全渠道部署，有一致性體驗(yàn)與多語種功能；還能創(chuàng)造新場景，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作，重定位服務(wù)戰(zhàn)略。 2025/3/5

智能客服系統(tǒng)如何成為企業(yè)服務(wù)升級的核心引擎

智能客服系統(tǒng)如何成為企業(yè)服務(wù)升級的核心引擎智能客服系統(tǒng)是企業(yè)服務(wù)升級核心引擎，它憑借精準(zhǔn)響應(yīng)，0.5秒解析用戶問題，還能動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)；其數(shù)據(jù)資產(chǎn)可助力商業(yè)決策；能承擔(dān)超80%標(biāo)準(zhǔn)化咨詢，成本可控；未來構(gòu)建人機(jī)協(xié)同生態(tài)，企業(yè)早布局可占先機(jī)。 2025/3/6

智能電話客服系統(tǒng)平臺(tái)如何成為企業(yè)降本增效的秘密武器

智能電話客服系統(tǒng)平臺(tái)如何成為企業(yè)降本增效的秘密武器智能電話客服系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)降本增效秘密武器。傳統(tǒng)客服面臨人力成本高、響應(yīng)滯后等挑戰(zhàn)，該平臺(tái)通過對話智能、資源調(diào)度、數(shù)據(jù)資產(chǎn)三個(gè)維度破局，選平臺(tái)關(guān)注穩(wěn)定性、貼合度和進(jìn)化能力，未來多模態(tài)交互，“AI先行，人機(jī)協(xié)同”成趨勢。 2025/3/6

智能服務(wù)新紀(jì)元：第四代客服機(jī)器人如何重構(gòu)企業(yè)服務(wù)競爭力

智能服務(wù)新紀(jì)元：第四代客服機(jī)器人如何重構(gòu)企業(yè)服務(wù)競爭力第四代客服機(jī)器人助力企業(yè)重構(gòu)服務(wù)競爭力。它基于深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，突破傳統(tǒng)局限，實(shí)現(xiàn)語義理解準(zhǔn)確率超95%。能從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造者，在多領(lǐng)域精準(zhǔn)賦能，企業(yè)選型關(guān)注三指標(biāo)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。 2025/3/6

智能電話客服推薦系統(tǒng)正在重新定義客戶服務(wù)邊界

智能電話客服推薦系統(tǒng)正在重新定義客戶服務(wù)邊界智能電話客服推薦系統(tǒng)重新定義客戶服務(wù)邊界，它能解決傳統(tǒng)客服體系瓶頸，具備精準(zhǔn)、高效、可擴(kuò)展等核心能力，實(shí)現(xiàn)從成本中心到利潤中心的轉(zhuǎn)型，企業(yè)選擇時(shí)要考量適配性與進(jìn)化能力，未來還將構(gòu)建智能服務(wù)生態(tài)。 2025/3/6

智能客服重塑企業(yè)服務(wù)競爭力，提升客戶滿意度

智能客服重塑企業(yè)服務(wù)競爭力，提升客戶滿意度智能客服助力企業(yè)重塑服務(wù)競爭力，它是融合多種技術(shù)的智能系統(tǒng)，能提升服務(wù)效率、降低成本。優(yōu)秀平臺(tái)具備全渠道覆蓋和業(yè)務(wù)場景適配能力，企業(yè)選擇時(shí)關(guān)注技術(shù)、安全合規(guī)和行業(yè)理解，投資它是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的戰(zhàn)略選擇。 2025/3/6

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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