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2025/08/21

客服智能質檢系統支持個性化定制，落實低成本維護

客服智能質檢系統支持個性化定制，落實低成本維護質檢環節有助于強化內部業務水平，提升客戶滿意度。很多企業都已經接入客服智能質檢系統，通過智能操作來實現低成本維護，管理者能夠實時了解服務狀態。創新系統功能支持個性化定制，使相關檢測細分化，生成的數據更加清晰明確。 2022/12/7

客服質檢工具可監督全流程、生成報表，把關運營走勢

客服質檢工具可監督全流程、生成報表，把關運營走勢一家企業的客戶服務質量關系重大，管理者要注重服務質量，可以利用客服質檢工具針對全流程進行監督。智能客服系統會自動生成質檢報表，根據相關數據來找出目前存在的問題，然后調整服務策略，使整體業務能力獲得提升。 2022/12/7

電話限制呼叫軟件成為銷售困擾，不妨參考以下解決方案

電話限制呼叫軟件成為銷售困擾，不妨參考以下解決方案如果安裝了電話限制呼叫軟件，則會屏蔽一些來電，這對于企業聯絡客戶會產生影響。有什么辦法可以保障接通率，使企業順利地與全國客戶交流?可以安裝呼叫中心系統，打通所有溝通環節，穩定運行協助用戶開發市場。 2022/12/6

ivr和智能語音有什么區別?使用場景多使用更廣泛

ivr和智能語音有什么區別?使用場景多使用更廣泛客服系統的完善直接影響到日后公司的業績與效率，所以很多公司開始了解ivr和智能語音有什么區別?希望能夠通過這樣的系統，完善自己的客服體系，而實際上ivr的應用場景比較多，與智能語音相結合，就可以達到更加廣泛的使用場景。 2022/12/6

客服在線人工入口智能化，全渠道接入營銷更容易

客服在線人工入口智能化，全渠道接入營銷更容易 AI智能客服系統的問世，讓客服工作得以順利開展，這是因為客服在線人工入口十分智能化，具有接入方式多、系統靈活性、獲取實時數據等功能，全渠道接入，讓企業營銷更方便，客服工作更有效率。 2022/12/6

客服系統開發公司以能力為導向，考慮實用性和后續支持

客服系統開發公司以能力為導向，考慮實用性和后續支持現代化企業發展需要與智能技術接軌，使用客服系統便是典型例子。市面上涌現出許多客服系統開發公司，具體要與哪一家合作，則要考慮到研發實力、系統的實用性以及后續技術支持。想要接入系統與自有業務連接，那就不要錯過以下內容。 2022/12/6

在線客服接入網站并整合多渠道資源，獲客、轉化雙增長

在線客服接入網站并整合多渠道資源，獲客、轉化雙增長在線客服系統深受各領域用戶歡迎，系統功能升級，可接入多渠道訪客，整合資源便于提取意向客戶。以在線客服接入網站為例，可與企業網站相連接，滿足多種溝通需求，幫助企業充分挖掘潛在客戶，保障交流的順暢性。 2022/12/6

客戶軟件管理系統特點：頁面簡潔流程規范、成本可把控

客戶軟件管理系統特點：頁面簡潔流程規范、成本可把控現代企業離不開智能管理系統，它能夠為公司提高辦事效率、吸引新客戶、留住老客戶等，在接入系統之后就可以讓市場份額被充分提升，有不少公司在接入客戶軟件管理系統之后，都獲得了事半功倍的效果，系統具體有什么特點?還要看下面4個方面。 2022/12/6

客戶管理系統方案：集中資源進行分類，加強風險把控

客戶管理系統方案：集中資源進行分類，加強風險把控加強客戶管理是企業發展的關鍵一步，如何走好這一步?需要成熟的客戶管理系統方案。先要搭建系統，然后根據業務需求來管理所有渠道下的訪客信息，進行歸類總結等細節操作。具體要實施的方案，下面會帶大家展開了解。 2022/12/6

在線客服方案覆蓋全流程，成熟服務模式賦能企業發展

在線客服方案覆蓋全流程，成熟服務模式賦能企業發展搭建在線客服系統，就能為用戶提供不同的解決方案。在線客服方案支持量身定制，切實滿足企業運營發展需求。總結三套解決方案實施策略，明確客服系統在營銷、服務和運營中產生的重要作用。 2022/12/5

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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