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2025/08/22

呼叫中心質檢提升方案，三大思路助力企業強化服務

呼叫中心質檢提升方案，三大思路助力企業強化服務大部分企業都在使用呼叫中心平臺開展各項業務，聯絡全國的客戶。在溝通中，質檢是無法忽視的重要部分。很多用戶想要獲得呼叫中心質檢提升方案，在這里可以為大家提供三個思路，會對運營發展有所幫助。 2022/10/25

智能ai語音客服，用現代化技術助力企業發展

智能ai語音客服，用現代化技術助力企業發展互聯網的不斷發展使得智能ai運用在了各個行業之中，不少企業如今都用智能客服來應對數量龐大的客戶接待需求。智能ai語音客服可通過語義分析、關鍵詞提取等多項技術，匹配對應的話術，減輕人工座席的負擔。 2022/10/25

客服在線服務系統不漏死角，全渠道+智能質檢很關鍵

客服在線服務系統不漏死角，全渠道+智能質檢很關鍵現如今客服工作的開展對公司整體業績都有直接影響，公司都比較注重客服系統的搭建，在綜合多個大型公司的選擇之后，客服在線服務系統成為萬眾矚目的產品，它輕松實現溝通不漏死角，全渠道接入與智能質檢對溝通而言十分關鍵。 2022/10/25

呼叫中心系統，核心處理能力解決多種困擾！

呼叫中心系統，核心處理能力解決多種困擾！搭建呼叫中心對于企業來說非常重要，完善的呼叫中心客戶服務系統有利于業務拓展，幫助用戶開發市場。想要擁有更多資源和更好的發展前景，需要抓緊了解系統詳情，對于功能方面著重了解，相信大家會有很大收獲。 2022/10/24

呼叫中心系統部署方式有哪些區別？

呼叫中心系統部署方式有哪些區別？呼叫中心是企業的常見配置，但許多企業在選擇呼叫中心系統方案時需要確定呼叫中心的規模，并根據呼叫中心的座席規模確定小呼叫中心或大中型呼叫中心的選擇。今天為大家介紹下呼叫中心系統不同部署方式有哪些區別?不同方式都應該怎么部署?以及適用于哪些企業呼叫中心的規模類型? 2022/10/24

呼叫中心系統搭建成本與部署方式相關，具體方式分為3種

呼叫中心系統搭建成本與部署方式相關，具體方式分為3種正規的呼叫系統將會幫助眾多公司增加成功的幾率，讓公司的電銷工作成果翻倍，也正是因為這樣，有很多公司在感興趣的同時，也想知道呼叫中心系統搭建成本高不高，其實成本與系統的部署方式有關，方式不同費用不同，部署方式主要分為以下3種。 2022/10/24

呼叫中心十大公司競爭激烈，可以根據3方面來選擇

呼叫中心十大公司競爭激烈，可以根據3方面來選擇公司發展與智能化息息相關，客服工作的完善取決于自身的呼叫系統，現如今有很多公司都希望可以接入適合自己的呼叫系統，因此導致市面上呼叫中心十大公司競爭激烈，都想自己的軟件被選擇。那么眾公司想要找到適合的系統，可以根據以下3個方面進行了解，在掌握詳細功能之后，做出更為準確的判斷。 2022/10/24

外貿在線客服系統具備哪些優勢?資源穩定支持多國語言

外貿在線客服系統具備哪些優勢?資源穩定支持多國語言在很多城市當中都有外貿公司的誕生，龐大的工作量以及咨詢量讓客服人員的工作壓力直線上升，這也是為什么有很多公司都接入外貿在線客服系統的理由，系統能夠從根本上減少人手不足等方面所產生的壓力，相對而言資源更為穩定。 2022/10/24

專業呼叫中心系統排除萬難，靠強大功能優化服務

專業呼叫中心系統排除萬難，靠強大功能優化服務任何公司在發展過程當中都需要與客戶打交道，而比較常見的一種方式就是通過呼叫中心系統進行聯絡，與訪客充分溝通之后完成商機轉化，但是傳統系統不穩定，服務不及時，這樣就會造成一定損失，想要避免這樣的情況，就可以接入專業呼叫中心系統，并且優化自身服務。 2022/10/24

24小時在線客服電話覆蓋全場景+全流程，雙端均可登錄

24小時在線客服電話覆蓋全場景+全流程，雙端均可登錄在線客服系統備受企業用戶的青睞，大部分企業均已開通24小時在線客服電話，全時段會有人工客服或是智能客服來接待訪客。系統會支持多種溝通方式，方便訪客辦理相關業務以及開展商務合作 2022/10/21

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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