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2025/05/10

3大核心功能+實(shí)戰(zhàn)案例：微信呼叫中心如何重塑企業(yè)服務(wù)競爭力

3大核心功能+實(shí)戰(zhàn)案例：微信呼叫中心如何重塑企業(yè)服務(wù)競爭力微信呼叫中心、企業(yè)服務(wù)競爭力、智能中樞企業(yè)微信客服面臨流量洪峰應(yīng)對難、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)價值未釋放等痛點(diǎn)，微信呼叫中心客服系統(tǒng)通過流量調(diào)度、全渠道服務(wù)融合、數(shù)據(jù)決策中樞三大能力革新破局，選型有4個標(biāo)準(zhǔn)，給出3個月落地策略，未來需關(guān)注服務(wù)場景精細(xì)化運(yùn)營并給出常見問題解決方案 2025/4/11

云平臺呼叫中心價格深度拆解：企業(yè)如何選對方案省下20%成本？

云平臺呼叫中心價格深度拆解：企業(yè)如何選對方案省下20%成本？云平臺呼叫中心價格、企業(yè)選型本文深度拆解云呼叫中心價格，解析構(gòu)成核心變量，介紹主流定價模式適配場景與風(fēng)險規(guī)避，分享價格談判技巧和高性價比方案篩選路徑，還提供企業(yè)高頻問題解決方案，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)關(guān)注效率實(shí)現(xiàn)降本增效 2025/4/11

2025年呼叫中心平臺軟件費(fèi)用全解析：企業(yè)如何節(jié)省30%成本？

2025年呼叫中心平臺軟件費(fèi)用全解析：企業(yè)如何節(jié)省30%成本？呼叫中心平臺軟件費(fèi)用解析助力企業(yè)降本增效文章拆解費(fèi)用結(jié)構(gòu)，含基礎(chǔ)功能模塊、定制開發(fā)、運(yùn)維等成本；給出3步成本評估模型；以制造業(yè)為例介紹優(yōu)化策略；還提及未來成本趨勢，提供小團(tuán)隊(duì)控投入、定制開發(fā)控成本的方案 2025/4/11

2025年云呼叫中心平臺深度評測：這五家廠商憑什么脫穎而出？

2025年云呼叫中心平臺深度評測：這五家廠商憑什么脫穎而出？云呼叫中心平臺企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提升客戶體驗(yàn)的核心工具，本文從功能、成本、服務(wù)三大維度評測五家主流廠商，如天潤融通全場景覆蓋還給出選型避坑指南及常見問題方案，強(qiáng)調(diào)匹配業(yè)務(wù)場景和用數(shù)據(jù)說話 2025/4/11

云客戶服務(wù)呼叫中心：3個核心場景讓企業(yè)服務(wù)效率翻倍

云客戶服務(wù)呼叫中心：3個核心場景讓企業(yè)服務(wù)效率翻倍云客戶服務(wù)呼叫中心成企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵，有從成本到利潤中心、全渠道融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化三大趨勢，選型要評估彈性架構(gòu)、業(yè)務(wù)耦合等4層能力，可分3步構(gòu)建服務(wù)鏈條，推薦天潤融通等方案，還解答設(shè)備兼容等實(shí)操問題 2025/4/11

2025年客戶服務(wù)呼叫中心價格全解析：如何節(jié)省30%運(yùn)營成本？

2025年客戶服務(wù)呼叫中心價格全解析：如何節(jié)省30%運(yùn)營成本？客戶服務(wù)呼叫中心價格解析及成本優(yōu)化策略介紹其價格由硬件與系統(tǒng)、人力與培訓(xùn)、隱性成本構(gòu)成可通過需求分級、動態(tài)調(diào)配等4步優(yōu)化成本，選型時問清5個問題避坑，企業(yè)能在保質(zhì)量前提下壓縮成本，還為不同需求給出延伸解答 2025/4/11

呼叫中心vs客戶服務(wù)中心：企業(yè)如何選擇真正高效的服務(wù)方案？

呼叫中心vs客戶服務(wù)中心：企業(yè)如何選擇真正高效的服務(wù)方案？呼叫中心、客戶服務(wù)中心，文章拆解兩者核心差異與應(yīng)用策略，介紹選擇需匹配業(yè)務(wù)場景的四大維度，提及智能服務(wù)中臺技術(shù)趨勢，給出構(gòu)建可持續(xù)優(yōu)化體系的實(shí)施路徑，還針對人力降本、數(shù)據(jù)整合、量化ROI等問題提供解決方案 2025/4/11

云電話呼叫中心系統(tǒng)：企業(yè)降本增效的智能轉(zhuǎn)型利器

云電話呼叫中心系統(tǒng)：企業(yè)降本增效的智能轉(zhuǎn)型利器云電話呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)降本增效智能轉(zhuǎn)型利器，它可解決傳統(tǒng)呼叫中心痛點(diǎn)，具備成本低、部署快、分析全優(yōu)勢選擇時可從穩(wěn)定性、智能化、開放集成考慮推薦天潤融通等方案，轉(zhuǎn)型需流程再造等，還給出常見問題解決方案 2025/4/10

400電話服務(wù)呼叫中心，高效溝通背后的增長密碼

400電話服務(wù)呼叫中心，高效溝通背后的增長密碼 400電話服務(wù)呼叫中心是企業(yè)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”的核心工具，可提升客戶滿意度和客服效率選擇時要匹配需求、關(guān)注穩(wěn)定合規(guī)性，運(yùn)營可采用智能路由等策略天潤融通優(yōu)勢明顯，400電話呼叫中心能驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)增長 2025/4/10

400電話呼叫中心，高效獲客與品牌升級的黃金密鑰

400電話呼叫中心，高效獲客與品牌升級的黃金密鑰 400電話呼叫中心是企業(yè)高效獲客與品牌升級的黃金密鑰，其有服務(wù)容量彈性擴(kuò)展、智能路由精準(zhǔn)分流等核心競爭力，企業(yè)部署有線路穩(wěn)定性驗(yàn)證等準(zhǔn)則，在多行業(yè)有應(yīng)用場景，且文中還提供控制成本、避免被標(biāo)記等實(shí)戰(zhàn)問答方案 2025/4/10

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團(tuán)全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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