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2025/07/12

LLM 大型語言模型：開啟智能語言交互新時代

LLM 大型語言模型：開啟智能語言交互新時代 LLM 大型語言模型，即 Large Language Model，它是一種基于深度學習技術的強大的表達處理工具，具有較高的語言邏輯和形成水準，能夠和人類開展自然流暢的對談，并在許多行業顯現出巨大的應用潛力。 2024/5/23

售后工單管理系統：推動客戶滿意度提升的重要引擎

售后工單管理系統：推動客戶滿意度提升的重要引擎售后工單管理系統作為當下企業重要的客戶服務工具，過創建、分配、跟蹤和解決售后工單，實現對客戶問題的高效處理和管理，提高客戶滿意度，在競爭激烈的市場環境下，提供全面的客戶服務已成為企業保持競爭力的關鍵，本文從售后工單管理系統的概念入手，帶您深入了解售后工單管理系統的作用、優勢等信息。 2024/5/21

優化企業運作：深度解析工單系統的重要性及應用

優化企業運作：深度解析工單系統的重要性及應用工單系統，又稱為服務請求系統，主要用于管理和跟蹤各類問題的解決進度和服務請求。它廣泛應用于IT支持服務、客戶服務、設備維修、項目管理等多個領域，是企業實現信息化管理和自動化操作的關鍵，工單系統現如今是提升工作效率和優化業務流程的重要工具，本文將從工單系統的定義入手，帶您深入了解其功能、實際應用價值以及如何選擇工單系統。 2024/5/21

智能工單系統：革新企業運維管理的神器

智能工單系統：革新企業運維管理的神器在這個快節奏的時代，信息技術的快速發展極大地推動了各行各業的生產效率。對于企業來說，如何高效、準確地處理日常運維任務成為提升競爭力的關鍵。智能工單系統作為一種現代化的解決方案，為企業帶來了革新性的管理改變。本文將深入探討智能工單系統的定義、功能、優勢及其在不同行業中的應用實例。 2024/5/21

工單處理系統：優化工作流程，提升服務質量

工單處理系統：優化工作流程，提升服務質量工單處理系統是一種用以創建、派發、跟蹤和管理工單的系統。它助力企業將客戶需求、難題或需求轉化成特定訂單，并通過系統的過程進行解決與處理。工單處理系統往往與顧客關系管理等相關業務系統集成(CRM)、企業資源規劃(ERP)等，并實現信息共享與互動。 2024/5/21

企業效率提升秘籍：掌握在線工單系統的核心優勢

企業效率提升秘籍：掌握在線工單系統的核心優勢在快速變化的商業環境中，高效的工作流程管理是企業保持競爭力的關鍵。在線工單系統作為一種現代信息化工具，已經成為眾多企業提升工作效率、優化客戶服務和增進團隊協作的重要手段。本文將詳細解析在線工單系統的功能、優勢及其在不同行業中的應用實例，幫助您全面了解并有效利用這一工具。 2024/5/21

工單派單管理系統：優化工作流程，提升效率的關鍵

工單派單管理系統：優化工作流程，提升效率的關鍵現如今快節奏的商業環境要求企業具備高效的工具來管理和分配工作任務，工單派單管理系統作為一種重要的解決方案，正逐漸成為企業提升運營效率、優化資源配置和提高客戶滿意度的關鍵。 2024/5/21

工單處理平臺：企業提升運營效率的關鍵工具

工單處理平臺：企業提升運營效率的關鍵工具在當今日益激烈的商業競爭中，高效率和優質服務已成為企業賴以生存的關鍵。為了實現這一目標，越來越多的企業開始引入工單處理平臺，這是一種專門設計來優化業務流程、提高工作效率并進一步提升客戶滿意度的技術解決方案。本文將詳細探討工單處理平臺的定義、功能、應用場景以及如何選擇合適的平臺來滿足企業需求。 2024/5/21

IT 工單系統：提升企業服務管理的利器

IT 工單系統：提升企業服務管理的利器 IT工單系統能夠幫助企業有效地管理與解決各種難題 IT 難點，提高服務效率和質量，本文將從IT 工單系統的概念入手，為大家解析該系統的作用、優點以及實施方法。 2024/5/21

售后工單系統：提高客戶服務質量的必備工具

售后工單系統：提高客戶服務質量的必備工具售后工單系統是一種用于管理客戶售后問題的軟件系統，現如今提供全面且優質的客戶服務是企業保持競爭力的關鍵，售后工單系統作為一種客戶服務工具，能夠幫助企業有效管理客戶難題，提高客戶滿意度。 2024/5/21

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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