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工單系統小程序助力企業降本提效，業務水準不斷提升

原創

2022/08/18 14:51:36

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

企業想要實現業務效果增長，就需要更好的產品來替代傳統系統。工單系統小程序打破傳統系統的操作模式，以全新形式來展開操作。在解決傳統系統問題的同時，幫助企業持續提升運營效果。對想要提高業務水準以及能力的企業來說，更加有選擇價值。

工單系統小程序配圖1

　　靈活配置規范工單搭建流程

　　傳統工單系統存在的問題會更涉及到多個層面，無法規范化操作的服務流程會直接影響到服務效率。如今的系統可以更好的理解企業訴求，并且通過靈活的方式展開更好的操作。

　　1.程序使用更簡單，拖拽式設計，可以輕松應對各項復雜流程，并且可進行人工干預，效率以及靈活程度大大提升。

　　2.自定義工單頁面，根據需求來進行信息錄入，工單模板不再單一化，客戶訴求以及處理方式也會有所不同。

　　工單閉環操作更加穩定可靠

　　企業的工單系統需要更加正規的運行。工單系統通過5個方面來進行工單全流程閉環，這也是對傳統工單系統固有模式的打破。

　　1.多渠道接入，一致管理，客戶信息可實現自動填單、通話關聯、在線等計劃。

　　2.跨機構、跨部門無縫閉環流轉，協作效果更突出，保持客戶服務質量。

　　3.自動分配工單，系統自動化可以使得溝通效果更加明顯，從而更大化的提升服務質量。

　　4.工單系統可全程進行服務監管，可視化以及標準化的展現，通過多種方式來獲取滿意度數據，為服務提升提供數據支撐。

　　5.多角度報表分析，通過業務統計來推動企業精細化運營，并能直面展現工作效率。

工單系統小程序配圖2

　　管理與服務的全場景結合

　　系統將工單管理與現狀服務進行結合，線上進行派單和流轉，線下客戶現場進行實施與處理，通過線上和線下兩種方式來服務客戶。高效協作，推動企業整體發展。

　　工單系統小程序的上線，幫助眾多企業提高服務效率。不同于傳統系統所面對的眾多問題，工單系統小程序滿足企業在發展過程中的多樣需求，不斷幫助企業用戶提升業務水準。

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