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400云呼叫中心和呼叫中心之間的關系

原創(chuàng)

2022/11/03 10:35:23

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

隨著科技的發(fā)展，不同行業(yè)所需的呼叫中心服務也有所差異，呼叫中心是現(xiàn)代客戶服務態(tài)度中心的主要供應商互動平臺。400云呼叫中心和呼叫中心是常見的概念，但它們非常混亂

隨著科技的發(fā)展，不同行業(yè)所需的呼叫中心服務也有所差異，呼叫中心是現(xiàn)代客戶服務態(tài)度中心的主要供應商互動平臺。400云呼叫中心和呼叫中心是常見的概念，但它們非常混亂。

400云呼叫中心和呼叫中心之間的關系

400云呼叫中心和云呼叫中心之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么?

400云呼叫中心和呼叫中心之間的關系

從重格子的精確定義來看，呼叫中心和400云呼叫中心-電話外呼營銷系統(tǒng)-網絡客服熱線系統(tǒng)-天潤融通云是兩個單一的產品-400云呼叫中心只是呼叫中心的可選訪問號碼。

具體來說，任何呼叫中心都需要一個明確的號碼，現(xiàn)在可以是座機號碼、電話號碼或由通信運營商直接提供得非常特殊的號碼，如800號、400號碼、以1或9開頭的短號碼等。400云呼叫中心仍然是這樣一個特殊的號碼，這要求政府向主要運營商(或者代理商)申請呼叫中心的接入號碼。

呼叫中心特殊接入號碼

400號碼:400號碼近10位數(shù)字，是電信企業(yè)推出的一項電信服務，分配第一部被叫手機的話費，已用于各級各類行業(yè)的售前和售后消費服務。

一個400號碼可以將原來的多個市場實體綁定到您的手機上，企業(yè)只需要在內部正式發(fā)布一個全國統(tǒng)一的400號碼，非常簡單，容易記憶。

因此400號碼不對來自該省各地的來電者收取短距離電話費，只對來自該縣的移動電話收費。因為用戶更愿意打公司電話。　目前400號碼的主要號碼資源分別是4008號碼資源和4009電信段;中國電信4000、4006條款。

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