亚洲色图网站-亚洲色图图片专区-亚洲色图图片区-亚洲色图图片-精品久久久中文字幕一区-精品久久久中文字幕二区

免費試用
當(dāng)前位置： 首頁 > 知識分享 > 智能客服機器人的場景應(yīng)用及功能有哪些

智能客服機器人的場景應(yīng)用及功能有哪些

原創(chuàng)

2022/11/14 11:23:57

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1597

本文摘要

對于客服機器人來說，它是將單一、重復(fù)、常見的問題，通過知識庫、意圖識別、多輪對話等AI技術(shù)，替代人工解決大部分咨詢問題，實現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級客服體驗，提高服務(wù)效率，降低人力成本

對于客服機器人來說，它是將單一、重復(fù)、常見的問題，通過知識庫、意圖識別、多輪對話等AI技術(shù)，替代人工解決大部分咨詢問題，實現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級客服體驗，提高服務(wù)效率，降低人力成本。

智能客服機器人的場景應(yīng)用及功能有哪些

智能客服機器人的場景應(yīng)用有哪些

智能客服機器人的場景應(yīng)用有哪些:智能客服機器人是做什么用的?

1.話術(shù)配置：開放對話管理引擎自主配置，修改機器人話術(shù)和知識庫

2.真人語音：真人語音引擎，可按照客服需求定制甜美型、專業(yè)型音色

3.問題學(xué)習(xí)：基于大數(shù)據(jù)算法通過多輪回話，自我完善和學(xué)習(xí)話術(shù)

4.識別準(zhǔn)確：準(zhǔn)確挖掘用戶需求，篩選用戶意向，識別用戶興趣

5.支持打斷：在智能機器人說話過程中，用戶可以隨時打斷

6.多輪會話：領(lǐng)先的多輪會話技術(shù)，時間預(yù)約，身份驗證等場景

7.自動撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)

8.微信推送：綁定微信將有意向的客戶推送到客戶經(jīng)理的微信

9.溝通記錄：通話錄音，識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出

10.客戶分級：準(zhǔn)確識別客戶意向，自動標(biāo)注客戶等級

智能客服機器人功能有哪些?

全渠道接入

支持單平臺多渠道接入，統(tǒng)一在同一個智能客服運營平臺維護知識庫答案

引導(dǎo)式對話

能夠根據(jù)業(yè)務(wù)流程，引導(dǎo)用戶理清復(fù)雜、模糊問題，給予用戶最直接清晰的答案

功能直達(dá)

對接客戶產(chǎn)品體系，用戶可以通過口語指令，直接打開客戶APP內(nèi)的功能頁面

富文本問答

富媒體消息交互，支持文字、圖片、音頻、附件等自定義消息

動態(tài)答案

對接客戶系統(tǒng)接口，將實時更新的數(shù)據(jù)信息反饋給客戶

自主學(xué)習(xí)

機器人通過自學(xué)習(xí)新知識達(dá)到擴充知識，運營人員只需復(fù)核即可加入知識庫

盡管客服機器人在服務(wù)中還有不少需要改善的地方，但是它已經(jīng)對人們生活造成了深遠(yuǎn)的影響。客服機器人面向?qū)ο笕后w廣闊，貼近人們生活，有的還擁有人工智能、語音交互、人臉識別、場景理解乃至更高級的自主決策行為等各種功能。

若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.y5p379.cn/info/3125.html
上一篇：智能客服機器人的優(yōu)勢及應(yīng)用場景 下一篇：電商行業(yè)智能客服系統(tǒng)解決方案，AI客服機器人輕松降本增效
国产精品一区二区久久| 无码国产福利av私拍| 亚洲av午夜国产精品无码中文字| 51视频精品全部免费最新| 黑人啊灬啊灬啊灬快灬深| 少妇人妻偷人精品视频| 成年女人永久免费看片| 美女黄18以下禁止观看| 中文字幕无码乱人伦| 精品视频一区二区三三区四区| 亚洲av无码有乱码在线观看 | 四虎影院免费在线播放| 99在线精品免费视频| 美女av一区二区三区| 91精品导航在线网址免费| 久久久无码精品国产一区| 亚洲熟妇无码久久精品| 精品国产三级a∨在线| 亚洲精品日韩专区silk| 黄瓜视频在线观看| 亚洲色国产欧美日韩| 精品无码人妻一区二区三区不卡| 亚洲色婷婷六月亚洲婷婷6月| 精品日产一区二区三区| 一本色道久久88精品综合| 久久久本网站受美利坚法律保护| 玉蒲团之天下第一| 久久午夜无码鲁丝片| 99热这里只有精品99| 日本亚洲精品色婷婷在线影院| 国产精品99久久免费观看| 无码a级毛片日韩精品| 国模精品一区二区三区视频| 亚洲欧美丝袜制服在线| 久久天天躁狠狠躁夜夜av浪潮 | 精品少妇无码av无码专区| 一本色道久久88亚洲精品综合| 久久午夜福利电影| 二区久久国产乱子伦免费精品 | 国产精品一区二区在线观看| 亚洲精品乱码久久久久66|