原創
2022/03/23 17:53:23
來源：天潤融通
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本文摘要
1. 自身的情況，2. 對接渠道也是在選擇智能客服系統時很重要的一方面；3. 功能方面當然是一定要考慮到的；4. 還有一些例如安全性，穩定性，兼容性和售后服務等方面
現如今的智能客服系統有很多，各位企業在選擇的時候除了要貨比三家以外，其實還有很多其他方面都是需要注意的。很多企業可能覺得購買之前試用一下就夠了，其實試用是不夠的，有很多功能都沒體驗到，因此在選擇智能客服系統時一定要注意方方面面才可以。
1. 自身的情況。各位在選擇智能客服系統的時候一定要對自身的情況有全面的了解，除了要知道自身企業擅長的領域在哪，要解決哪些問題和需求之外，還要有準確的預算，這樣才可以找到自己最滿意，性價比最高，最合適自己的智能客服系統。
2. 對接渠道也是在選擇智能客服系統時很重要的一方面。雖說現在的大部分智能客服系統都可以全平臺對接，但針對有些個人或企業網站以及其他第三方平臺來說卻會遇到無法登陸和使用的情況，因此為了避免這種問題，在選擇智能客服系統之前就一定要了解和選擇好自己的對接渠道，這樣才能確保每次都可以有效登錄。
3. 功能方面當然是一定要考慮到的。但是現在的很多智能客服系統基本上功能都齊全，能夠解決絕大多數用戶的需求和問題，但是有些用戶可能有個人特殊需求，這種時候就要去認真選擇和考慮了，選擇那些可以解決自己特殊需求的智能客服系統，或支持開發的系統，這樣才最好。
4. 還有一些例如安全性，穩定性，兼容性和售后服務等方面，這些其實也是在選擇智能客服系統時需要考慮的，其實考慮的方面越齊全，最后購買時也會越清晰，最終也會選擇到最適合自己的智能客服系統。
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