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ai語音電話機器人怎么樣?有哪些功能

原創

2023/05/11 15:52:38

來源：天潤融通

作者：Tian

2606

本文摘要

ai語音電話機器人是一款人工智能語音外呼平臺，采用先進的語音識別和自然語言處理技術，可以快速地完成多輪對話，能在最短的時間內幫助企業解決大量重復、機械的簡單勞動，并以此為基礎快速提升企業的工作效率和服務質量。

ai語音電話機器人怎么樣

客戶可通過一鍵導入企業數據進行自動外呼，并對外呼過程進行錄音;可通過系統自動分類客戶資料、自動篩選意向客戶、智能語音導航等功能提高客戶滿意度;支持呼叫中心業務人員在電話中與客戶的溝通，支持客戶自動應答、智能對話等功能。適用于需要進行大量重復工作或對服務質量要求較高的行業。

ai語音電話機器人怎么樣?有哪些功能

一、全語音交互

采用全語音交互，與用戶進行多輪對話，無須等待人工的介入。在整個交互過程中，用戶可以直接與機器人進行交流，完全不需要人工介入。讓人機交互變得更流暢，更高效。

在使用場景中，由于用戶對于陌生事物的警惕心都比較高，因此為了降低用戶的警惕性，需要人工介入進行引導，而人工在整個過程中無法做到全程語音對話，因此AI電話機器人可以完全實現全語音交互。

通過聲紋識別、人臉識別等技術進行精準識別用戶身份，并且能夠準確地根據用戶的需求提供相應的服務和回答問題。

二、多輪對話

當給機器人設定了一些簡單的指令后，它就會在一個固定時間內進行多輪對話，這個時間可以根據自身情況而定，但一般都會在1分鐘以內，它通過對人類對話的分析和學習，能夠快速的回答出用戶的問題，當用戶提出一個問題后機器人就會立即做出回答，而不是像人一樣在思考后再回答。

三、語音轉文字

利用語音識別技術將音頻轉化為文字，實現文字錄入、語音輸入、文檔轉文字等多種功能，大大提高辦公效率。

1、語音識別，自動將語音轉化為文字

2、支持多語種(普通話、英語等)，提高輸入效率

3、支持中文簡體轉換，可實時識別中文并將其轉換為文本

4、支持中英文混合錄入

5、支持多語種輸入

6、語音識別速度快，可同時識別多人說話

7、語音識別準確率高達98%，語音轉文字準確率高達98%

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四、多場景應用

1.多行業應用：企業可根據自己行業的需求，進行多個行業的集成應用，包括金融、保險、汽車、教育等。

2.多業務場景應用：可在客服中心、銷售中心、營銷中心等多種業務場景下，實現產品咨詢與服務等功能。

3.多產品場景應用：可針對不同的產品，提供多種的智能銷售解決方案，包括商品銷售、服務銷售、活動營銷等。

五、智能語音導航

通過系統內置的語音合成、智能問答、知識庫等功能，客戶可以通過語音操作來查詢相關的業務知識，進行相關的業務辦理，甚至可以實現在線辦理。如：“我要辦企業變更”、“我要咨詢貸款”等。用戶只需要通過語音操作就能完成全部的業務辦理流程。在處理一些復雜的業務問題時，用戶還可以通過語音操作來查詢相關的業務知識，如：“我要查詢銀行貸款”、“我要咨詢貸款業務”等。用戶只需要使用語音進行簡單的操作即可，讓用戶更加方便快捷。

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