原創
2023/08/09 11:26:05
來源：天潤融通
1980
本文摘要
云電話系統是一款基于云計算技術，部署于公有云的呼叫中心系統，系統搭建簡單，操作易上手，數據存儲安全，再結合專業運營商線路，主要運用于解決企業銷售人員工作效率低下、工作量大、工作流程混亂、人員流動性大等問題，實現公司對銷售人員的統一管理
云電話系統是一款基于云計算技術，部署于公有云的呼叫中心系統，系統搭建簡單，操作易上手，數據存儲安全，再結合專業運營商線路，主要運用于解決企業銷售人員工作效率低下、工作量大、工作流程混亂、人員流動性大等問題，實現公司對銷售人員的統一管理，銷售人員通過手機電腦隨時隨地與客戶進行溝通，實現高效工作，并通過靈活的座席管理制度，提升企業的服務質量。
自動外呼
外呼系統的核心是外呼系統，它為用戶提供了大量的客戶數據，方便企業進行分析和管理。另外，系統還支持自定義號碼、自動呼叫、呼叫結束后自動錄音等功能，可以有效提升銷售人員工作效率。
自動外呼主要用于對已有客戶進行回訪或新開發客戶的跟進，如電話營銷、回訪、回訪老客戶等。此外，它還支持通過呼叫中心系統進行資料的管理，方便企業對不同地區的用戶進行分級管理。
通話錄音
通話錄音功能是云電話系統的一大亮點，它能夠在溝通進行過程中，自動對通話內容進行錄音，方便企業對員工工作情況進行了解和監督。
員工在接聽時，可在系統上播放錄音，播放完后系統會自動停止錄音。這一功能能夠避免員工將錄音隨意刪除或者保存在手機中，泄露公司商業秘密。
號碼管理
1.自定義號碼可實現多個不同企業的不同號碼分配，有來電時，系統自動切換到對應號碼。
2.號碼設置：系統為企業提供多種類型的號碼，企業可根據自身需求進行選擇。
3.批量分配：系統可將來電信息批量導入，自動分配給多個企業或座席。
4.客戶管理：系統可通過綁定客戶電話和手機號，進行專業有效的管理。
5.自定義設置：系統可根據自身需求自定義設置座席號、接通率限制等，從而使座席工作更有目的性，提高工作效率。
6.報表管理：系統可提供各類報表供企業查看，包括通話記錄、撥打統計、通話時長等，幫助企業了解客戶情況。
外呼記錄
云電話系統可設置外呼記錄，銷售人員在進行呼出時，系統可自動記錄通話時間、通話號碼、通話狀態等信息，并可導出到Excel表格，方便管理者進行數據統計。
系統還能對銷售人員的工作情況進行實時監控，包括呼出數、通話時長等，能夠及時發現銷售人員的違規行為并進行及時處理。
統計報表
系統提供詳細的統計報表，方便用戶隨時了解自己的銷售業績，以及客戶資源的分布情況，并可根據這些數據，對工作中存在的問題進行改進。
以上就是云電話系統的一些簡單介紹。總的來說，可以有效提高工作效率，減輕銷售人員的壓力。而且使用系統可以提高員工的積極性，保證服務質量。如果您還有關于云電話系統方面的問題，可以咨詢我們。
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