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2025/05/26

呼叫中心系統基礎功能介紹

呼叫中心系統基礎功能介紹呼叫中心是一個綜合的應用平臺，其系統包括客戶關系管理、信息服務、銷售支持、企業管理和工作流管理等。可實現座席的智能化與自動化，可提高員工工作效率，降低人力成本，同時使企業具有更高的效率。企業使用呼叫中心系統可以更好地滿足企業的發展需求，并實現高效的資源共享。 2023/8/15

智能客服平臺(AI應用于客服領域的應用)

智能客服平臺(AI應用于客服領域的應用) 隨著互聯網的普及，智能客服平臺的出現給傳統服務行業帶來了不小的沖擊，傳統的人工很難在有限時間內處理海量客戶咨詢，而且隨著智能技術的發展， AI技術的應用使得智能客服系統越來越完善，功能也越來越豐富。 2023/8/15

客服電話系統，促進企業口碑營銷

客服電話系統，促進企業口碑營銷客服電話系統可以將客戶和企業聯系在一起，讓客戶對企業有一個初步了解，在有疑問或者需要幫助時能夠快速找到相關人員解決問題。這就是客服電話系統最重要的功能。 2023/8/15

北京哪家呼叫中心好(專業呼叫中心服務商推薦)

北京哪家呼叫中心好(專業呼叫中心服務商推薦) 呼叫中心，顧名思義，就是呼叫客戶的中心。其實是指現代通信技術（IP技術、長途交換技術、數字集群技術等）在企業信息服務中的應用。可以實現客戶咨詢、投訴、建議等業務的集中處理，并且通過信息反饋等方式提高滿意度。 2023/8/15

呼叫中心外呼系統是什么，有哪些用處

呼叫中心外呼系統是什么，有哪些用處呼叫中心外呼系統是利用電腦和語音技術，將客戶的呼叫轉接到指定的電話上，利用座席提醒、IVR語音導航、智能分配、通話錄音、數據分析等功能提供及時且高質量的服務。 2023/8/15

網站在線客服系統推薦(定制化開發)

網站在線客服系統推薦(定制化開發) 在線客服系統是基于互聯網提供的一種交互式聊天工具，能使企業對外服務進行實時在線溝通，進行有效的信息交流、及時了解客戶的需求，從而及時解決各類業務上的問題，提升企業形象。在智能手機的普及和移動互聯網時代，越來越多的企業意識到網站在線客服系統對于提高網站轉化率及企業形象具有重要作用。 2023/8/15

客服系統平臺功能，對外溝通交流的重要工具

客服系統平臺功能，對外溝通交流的重要工具信息化時代，企業發展到一定程度時，依靠傳統的服務模式已經很難滿足其發展的需求了。隨著企業與互聯網的結合越來越緊密，企業在各個渠道需要接待的客戶也越來越多，客服系統將成為企業對外溝通交流的重要工具。 2023/8/15

在線客服系統網站(在線接待網站訪客)

在線客服系統網站(在線接待網站訪客) 在線客服系統網站是將網站作為一個獨立的空間，提供給訪客通過瀏覽器訪問，是訪客與網站的交互通道。在網站上為訪客提供接待、咨詢、應答、投訴等服務。將客服人員的工作從簡單的接待到復雜的聊天互動，從單一的功能到企業管理軟件功能。 2023/8/15

客戶管理crm有哪些功能

客戶管理crm有哪些功能客戶關系管理軟件，是為企業提供一系列的管理和營銷解決方案，幫助企業改善與客戶的互動，增強企業的競爭力。CRM是一個銷售管理軟件，使用一套程序來收集、管理、分析、組織、規劃和利用企業資源的方法，可以幫助銷售人員管理日常工作、記錄客戶信息等。 2023/8/14

如何選擇呼叫中心系統(除了性價比還要看這些)

如何選擇呼叫中心系統(除了性價比還要看這些) 呼叫中心系統是一個集電話、語音、傳真、短信、郵件等通訊功能為一體的綜合通信平臺，可實現電話呼入、呼出，在線聊天、電子郵件，系統采用先進的通信技術，集成語音識別、自動應答、呼叫分配、來電分析等功能，支持自動語音應答（ASR），幫助企業快速高效地與客戶進行溝通。 2023/8/14

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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