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2025/05/26

呼叫中心客戶滿意度提升方案

呼叫中心客戶滿意度提升方案呼叫中心的客戶滿意度調查是客服管理部門的一項重要工作。作為客戶與企業之間的橋梁，不僅要了解客戶對產品或服務的意見和建議，更要通過對滿意度的調查，了解他們對企業產品或服務的期望與評價，從而進一步改進服務質量。 2023/8/17

呼叫中心怎么選(要注意哪些問題)

呼叫中心怎么選(要注意哪些問題) 呼叫中心在企業的日常工作中起到了不可或缺的作用，特別是在企業開拓新市場、維護老客戶的時候扮演著重要的角色。隨著科技的進步和發展，呼叫中心也不斷地進行升級和優化，從最初的單一功能發展到現在多功能、一體化、智能化等。 2023/8/17

呼叫中心運營管理(必備技能與優化方案)

呼叫中心運營管理(必備技能與優化方案) 一個成熟的呼叫中心要能充分發揮它的功能和作用，必須將以上工作做好。要達到這個目的，需要經過長期的實踐積累經驗。所以運營管理人員應不斷地充實自己，提高自己的業務能力和管理能力。 2023/8/17

智能客服發展現狀如何

智能客服發展現狀如何在互聯網技術迅猛發展的今天，客服行業作為企業和客戶之間溝通的橋梁，一直以來都是人們關注的焦點。人們在日常生活中與客服接觸的機會越來越多，咨詢、投訴、意見反饋等需求也隨之增加。 2023/8/17

智能客服產品運營思路

智能客服產品運營思路智能客服在客服行業中已經發展了很多年，但這并不意味著它已經可以代替人工服務，它只是給了人工座席更多的選擇和空間，而人工座席的價值和功能仍將在未來的很長一段時間內發揮著重要作用。 2023/8/17

什么在線客服比較好用(不同行業應用場景介紹)

什么在線客服比較好用(不同行業應用場景介紹) 在線客服是指利用互聯網技術和計算機技術，采用遠程服務的方式為客戶提供服務的方式。通過互聯網技術，通過各種網絡服務平臺來實現的服務。主要特點是客戶可隨時與企業進行溝通，企業也可分配給專人進行接待。 2023/8/17

電話客服呼叫中心系統(多媒體綜合服務系統)

電話客服呼叫中心系統(多媒體綜合服務系統) 電話客服呼叫中心系統，也稱為服務電話系統，是一種采用先進的通信技術與計算機技術相結合的多媒體綜合服務系統。可以將語音、圖像、視頻和數據集成到一個統一的界面中，提供一個全方位的、高效率的服務，同時還可以進行信息查詢、故障診斷等。 2023/8/17

ai人工智能客服機器人(語音文字理解回復)

ai人工智能客服機器人(語音文字理解回復) ai人工智能客服機器人是一款人工智能客服系統，支持聊天機器人、智能質檢、自動回復、智能問答、在線客服、語音識別等功能，提供7*24小時服務，根據需求定制，提高企業服務效率和客戶滿意度。 2023/8/17

呼叫中心系統的服務提供商(一站式呼叫中心解決方案推薦)

呼叫中心系統的服務提供商(一站式呼叫中心解決方案推薦) 呼叫中心系統的服務提供商是指以客戶為中心，提供完整、靈活、智能的服務，并能提供專業的業務支持和增值服務，以滿足企業在市場營銷、服務、客戶關系管理等方面的需求的現代企業。為企業提供全方位的呼叫中心系統解決方案和專業服務的企業。 2023/8/16

ai呼叫機器人解決方案，如何將其應用于企業服務中

ai呼叫機器人解決方案，如何將其應用于企業服務中人工智能技術在智能客服行業的應用，使得企業服務機器人可以在工作中模擬真人進行對話，解決了人工客服效率低、易疲勞、易出錯等問題，提升了客服團隊的服務質量和工作效率。ai呼叫機器人可以以較低的成本快速完成大量重復性工作，解放人工客服。 2023/8/16

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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