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2025/07/17

教育行業智能客服系統(功能有那些)

教育行業智能客服系統(功能有那些) 隨著現代信息技術的不斷發展，在線學習已成為現代教育的重要方式之一，對促進學習的積極性起到了重要作用。越來越多的人選擇線上學習課程，對智能客服系統也提出了更高的要求。那么，智能客服系統都有哪些功能呢？ 2023/8/3

K12教育行業呼叫中心系統(都有哪些功能)

K12教育行業呼叫中心系統(都有哪些功能) 教育行業是一個新興的行業，隨著網絡信息化的不斷發展，越來越多的K12教育機構也開始使用呼叫中心系統。那么，K12教育行業呼叫中心系統都有哪些功能呢？本文將從呼叫中心系統的基礎功能、座席配置、業務管理等方面來介紹。 2023/8/3

保險行業客服系統解決方案(保險業務咨詢處理更高效)

保險行業客服系統解決方案(保險業務咨詢處理更高效) 保險行業是一個很特殊的行業，具有比較強的專業性，在購買保險的過程中，客戶有很多問題需要得到解答，比如，對于理賠程序不清楚、對于保障范圍不了解等等。所以客戶對保險公司客服系統提出了更高的要求。 2023/8/2

人工智能客服技術，客服平臺智能化

人工智能客服技術，客服平臺智能化人工智能客服技術是以自然語言處理（NLP）為基礎，結合智能對話機器人、智能問答系統等相關技術，實現人工客服的智能化。基于AI技術的智能客服系統在各大企業中都有應用。隨著相關技術的不斷發展和普及，將會在各行業中獲得更加廣泛應用，不僅提高企業效率，也為企業降低運營成本。 2023/8/2

新零售行業呼叫中心系統，有效實現多渠道營銷服務

新零售行業呼叫中心系統，有效實現多渠道營銷服務新零售行業呼叫中心系統作為一個集成了語音、數據、視頻等多項功能為一體的綜合性呼叫中心系統，在新零售行業中應用廣泛。企業通過使用，可以及時了解市場需求、產品服務等信息 2023/8/2

呼叫中心全渠道接入(統一呼叫中心接入平臺方案)

呼叫中心全渠道接入(統一呼叫中心接入平臺方案) 呼叫中心全渠道接入包括PC端、移動端、電話、APP等多種方式。在此過程中，不同渠道的接入方式存在一定差異，如何通過統一平臺進行全渠道接入？本文將結合各行業客戶實際需求，為企業提供統一呼叫中心接入平臺方案。 2023/8/2

家具行業客服系統解決方案，功能特點有哪些？

家具行業客服系統解決方案，功能特點有哪些？家具行業客服系統就是一款專門為家具企業打造的智能客服系統解決方案，能有效提升企業整體工作效率，降低成本。下面給大家詳細介紹一下其功能特點。 2023/8/2

醫療用品行業客服機器人，讓AI為醫療用品行業創造更多價值

醫療用品行業客服機器人，讓AI為醫療用品行業創造更多價值醫療用品行業一直以來都是高投入、高風險、高回報的行業，而且由于醫療用品的特殊性，也不允許它有過多的失誤。所以很多企業在發展的過程中都會將重點放在產品質量上，而對客服機器人的發展卻很少重視。但其實，客服機器人在醫療用品行業有著非常大的作用。 2023/8/2

服裝行業客服機器人，打造智能化客戶服務

服裝行業客服機器人，打造智能化客戶服務智能客服是通過人工智能技術，以自然語言理解和對話管理為核心，結合大數據分析、知識圖譜、語義解析、語音識別等技術，為企業客戶提供智能化的客戶服務系統。服裝行業客服機器人就是通過智能對話機器人來幫助企業和商家進行客戶服務，從而提升服務效率和質量。 2023/8/2

家電行業客服系統，用專業的客服系統提高服務質量

家電行業客服系統，用專業的客服系統提高服務質量家電行業的服務行業，是一個與客戶接觸的直接行業，因為客戶在購買家電產品時，很大程度上會考慮售后問題，因此家電產品的售后服務質量對家電企業的發展至關重要。但由于家電行業是一個重服務的行業，所以一般家電企業都會選擇利用一套專業的客服系統來提高服務質量。 2023/8/2

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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