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2025/05/16

解鎖 AI 智能客服軟件的正確使用方法

解鎖 AI 智能客服軟件的正確使用方法 AI 智能客服軟件已經(jīng)成為許多企業(yè)提供客戶服務(wù)的重要工具。它可以幫助企業(yè)提高服務(wù)效率、降低成本、提升客戶滿意度，那么如何用好ai智能客服軟件需要企業(yè)在使用過程中注意一些關(guān)鍵問題。 2024/5/16

智能人工 AI 客服的優(yōu)點(diǎn)：開啟智能服務(wù)新時(shí)代

智能人工 AI 客服的優(yōu)點(diǎn)：開啟智能服務(wù)新時(shí)代智能人工 AI 客戶服務(wù)正逐漸成為很多企業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重要構(gòu)成部分，AI 客戶服務(wù)憑著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供高效、便捷、高質(zhì)量服務(wù)感受，在促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步和發(fā)展層面起著重要作用。 2024/5/16

智能AI客服與人工客服：優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)全面解析

智能AI客服與人工客服：優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)全面解析在當(dāng)今這個(gè)信息化、數(shù)字化迅速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)與客戶之間的溝通方式也在持續(xù)演變。特別是在客戶服務(wù)領(lǐng)域，智能AI客服和傳統(tǒng)的人工客服之間的差異成為許多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。從多個(gè)維度深入分析智能AI客服與人工客服的主要區(qū)別，幫助企業(yè)更好地理解兩者的優(yōu)勢(shì)與局限，以便做出更合適的選擇。 2024/5/16

跨境AI智能客服功能：如何重塑全球商業(yè)溝通

跨境AI智能客服功能：如何重塑全球商業(yè)溝通在數(shù)字化高速發(fā)展的今天，跨境交易日益頻繁，企業(yè)對(duì)于高效、便捷的客戶服務(wù)需求也迅速增長(zhǎng)。AI智能客服系統(tǒng)成為了解決語言障礙、提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵技術(shù)之一。對(duì)于跨境AI智能客服來說，核心功能有什么?常用的功能有什么? 2024/5/10

企業(yè)工單系統(tǒng)費(fèi)用全解析：如何優(yōu)化成本與提升效率?

企業(yè)工單系統(tǒng)費(fèi)用全解析：如何優(yōu)化成本與提升效率? 在當(dāng)下企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，工單系統(tǒng)已成為不可或缺的一部分，有效地幫助企業(yè)管理內(nèi)部工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。然而，面對(duì)眾多的工單系統(tǒng)選擇和不同的收費(fèi)模式，企業(yè)如何在確保效率和功能的同時(shí)，控制成本，成為了一個(gè)值得深思的問題。本文將詳細(xì)介紹企業(yè)工單系統(tǒng)費(fèi)用的構(gòu)成、影響因素及如何在采購(gòu)工單系統(tǒng)時(shí)能夠高效利用預(yù)算。 2024/5/10

客服工單系統(tǒng)有哪些功能：全景解讀與企業(yè)價(jià)值提升

客服工單系統(tǒng)有哪些功能：全景解讀與企業(yè)價(jià)值提升客服工單系統(tǒng)是當(dāng)今企業(yè)針對(duì)于客戶服務(wù)的重要工具，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、功能豐富程度、響應(yīng)速度等直接影響客戶滿意度和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。本文將會(huì)對(duì)客服工單系統(tǒng)有哪些功能?核心功能是什么等相關(guān)問題進(jìn)行深入分析，助力企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理效益。</ 2024/5/7

智能工單系統(tǒng)的介紹（智能工單系統(tǒng)是什么）

智能工單系統(tǒng)的介紹（智能工單系統(tǒng)是什么）智能工單系統(tǒng)是一種基于信息技術(shù)的解決方案，主要用于自動(dòng)化地管理和跟蹤服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、任務(wù)分派與執(zhí)行等一系列流程。這種系統(tǒng)通過集成現(xiàn)代科技如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)，極大地提高了工單處理的效率與準(zhǔn)確性。智能工單系統(tǒng)不僅幫助企業(yè)優(yōu)化資源分配，還通過數(shù)據(jù)分析支持決策制定，從而提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 2024/5/7

掌握市場(chǎng)主流：客服工單系統(tǒng)推薦

掌握市場(chǎng)主流：客服工單系統(tǒng)推薦在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，優(yōu)秀的客戶服務(wù)是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。工單系統(tǒng)作為客服支持中不可或缺的工具，有效地幫助企業(yè)管理客戶咨詢、投訴和服務(wù)請(qǐng)求，提高客服效率和客戶滿意度。本文給大家推薦客服工單系統(tǒng)，幫助企業(yè)選擇適合的解決方案。 2024/5/7

客服工單系統(tǒng)是什么，優(yōu)秀的客服工單系統(tǒng)助力企業(yè)高速發(fā)展

客服工單系統(tǒng)是什么，優(yōu)秀的客服工單系統(tǒng)助力企業(yè)高速發(fā)展客服工單系統(tǒng)，是用于客服-客服、客服-業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)-客服之間溝通工具系統(tǒng)，他的主體使用人員是客服工作者，同時(shí)也會(huì)包含其他需要聯(lián)系的業(yè)務(wù)人員，本文詳細(xì)解讀客服工單系統(tǒng)是什么，助力公司企業(yè)更好的了解系統(tǒng)使用系統(tǒng)。 2024/4/29

云客服工單系統(tǒng)哪家好（靠譜云客服工單系統(tǒng)推薦）

云客服工單系統(tǒng)哪家好（靠譜云客服工單系統(tǒng)推薦）近年來，云客服工單系統(tǒng)以智能化、自動(dòng)化、高效率、快速便捷的特點(diǎn)逐漸取代了大部分人工服務(wù)，有效為企業(yè)降本增效，本文從云客服工單系統(tǒng)介紹入手助力企業(yè)快速了解云客服工單系統(tǒng)哪家好。 2024/4/29

精選案例

拜耳中國(guó) 通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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智能搭建指南：三步構(gòu)建高效在線呼叫中心電話系統(tǒng) 2025/03/11

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