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2025/05/17

400話務系統的優勢是什么?

400話務系統的優勢是什么? 400話務系統，又稱400話務呼叫系統或400線上客戶服務資詢系統，采用統一的400號做為企業的內部服務熱線，通過智能通話派發、語音廣播、語音識別等業務完成快速便捷的客戶服務。 2024/4/8

網頁彈出的在線客服是什么（網頁彈出的在線客服如何實現）

網頁彈出的在線客服是什么（網頁彈出的在線客服如何實現）網頁彈出的在線客服系統是一種基于云計算技術的實時交流工具，工作原理涉及多個技術層面的融合。 2024/4/8

知識庫大模型的特點與優勢，使用常見問題及解決方案

知識庫大模型的特點與優勢，使用常見問題及解決方案知識庫大模型是什么?它是指基于深度學習技術構建的大語言模型，融合結構化與非結構化數據，通過自然語言處理技術實現知識提取、表示、分類、續寫和推理。知識庫大模型的核心在于構建知識網絡，將各類知識以圖狀結構相互連接，形成一個復雜而精細的內容共享體系。 2024/4/7

企業如何實施和使用客服系統人工智能？

企業如何實施和使用客服系統人工智能？客服系統人工智能是利用人工智能技術，對傳統的客服系統進行升級和優化，以提高客戶服務的質量和效率。它結合了自然語言處理、機器學習、深度學習等先進技術，使客服系統能夠自動理解客戶的問題，提供準確的回答，甚至進行智能推薦和預測。 2024/4/7

大語言模型介紹，深度解析客服、知識庫領域應用

大語言模型介紹，深度解析客服、知識庫領域應用在人工智能的浪潮中，大語言模型(Large Language Model，LLM)以其卓越的自然語言處理能力，逐漸成為了技術領域的焦點。它不僅能夠理解人類的語言，還能生成流暢、富有邏輯性的文本，為眾多應用場景提供了強大的支持。 2024/4/7

售后服務客服系統(專門用于處理售后服務的利器)

售后服務客服系統(專門用于處理售后服務的利器) 在當前這個競爭激烈的市場環境中，優質的售后服務已成為企業贏得客戶信任、保持競爭力的關鍵因素之一。這也是各種售后服務客服系統解決方案被越來越多的企業的原因，作為一種高效的客戶服務管理工具，本文將從各個維度介紹其定義與功能、使用場景、使用優勢以及常見問題和解決方案，旨在幫助讀者更好地理解和應用這一系統。 2024/4/7

回撥系統API優勢有哪些，常見問題和解決方案介紹

回撥系統API優勢有哪些，常見問題和解決方案介紹回撥系統API，即回撥系統應用程序接口，是一種基于現代通信技術的服務接口，容許企業或個人開發者依據編程方式瀏覽系統，進行手機回撥、短信通知等業務。API一般提供大量的基本參數和靈活配置選項，以滿足不同需求場景的需要。 2024/4/3

客服系統機器人(自動化客戶服務解決方案)

客服系統機器人(自動化客戶服務解決方案) 客服系統機器人，是一種基于人工智能技術的自動化客戶服務解決方案。它集成了自然語言處理、語音識別、機器學習等多項先進技術，能夠模擬人類客服的行為，與用戶進行交互，解答問題，提供信息，甚至進行一定程度的業務處理。 2024/3/28

智能客服知識庫搭建流程，搭建過程要注意哪些問題？

智能客服知識庫搭建流程，搭建過程要注意哪些問題？ 2024年正月已過，人工智能圈不斷丟出爆炸新聞，AI早已深入到了我們生活的各個角落。在客戶服務領域，智能客服以其高效、準確和24小時不間斷的服務能力，逐漸成為了企業提升客戶滿意度和降低運營成本的重要工具。 2024/3/11

智能人工在線客服工作原理，企業運用在客服領域有什么優勢？

智能人工在線客服工作原理，企業運用在客服領域有什么優勢？智能人工在線客服是人工智能應用與自然語言理解的結合(NLP)先進技術客戶服務系統。它使用機器學習算法來理解與分析用戶鍵入的文本或語音信息，隨后自動或半自動回應客戶咨詢。 2024/3/18

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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