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2025/05/17

呼叫中心智能ai，大語(yǔ)言模型支持的電話客服系統(tǒng)

呼叫中心智能ai，大語(yǔ)言模型支持的電話客服系統(tǒng) 呼叫中心智能ai是一個(gè)基于人工智能、大語(yǔ)言模型、大數(shù)據(jù)等技術(shù)電話客戶服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)核心理論包括：語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)言理解、語(yǔ)義分析、質(zhì)檢、語(yǔ)音合成、自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)回訪 2024/3/5

線上人工智能客服，助力企業(yè)客服從人工到AI座席的轉(zhuǎn)變

線上人工智能客服，助力企業(yè)客服從人工到AI座席的轉(zhuǎn)變線上人工智能客服是以語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、圖像識(shí)別、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)多輪對(duì)話的服務(wù)系統(tǒng)。其作為智能客服的重要組成部分，整合各行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，充分挖掘AI技術(shù)在客服領(lǐng)域的應(yīng)用，可廣泛應(yīng)用于不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景。 2024/3/5

客服電話管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)質(zhì)檢，改善服務(wù)質(zhì)量

客服電話管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)質(zhì)檢，改善服務(wù)質(zhì)量之前是海底撈，現(xiàn)在是胖東來(lái)，因?yàn)橘N心的服務(wù)屢上熱搜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從產(chǎn)品、品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)如果不重視服務(wù)，很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。服務(wù)是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。 2024/2/21

語(yǔ)音智能客服解決方案，智能電話服務(wù)系統(tǒng)

語(yǔ)音智能客服解決方案，智能電話服務(wù)系統(tǒng) 智能客服解決方案，利用ai人工智能、自然語(yǔ)言處理以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)打造數(shù)字化客戶服務(wù)平臺(tái)。集成呼叫中心、客服機(jī)器人、知識(shí)庫(kù)、問(wèn)答系統(tǒng)以及工單系統(tǒng)等多種工具，提供全面高效的服務(wù)。其中語(yǔ)音機(jī)器人，就如同企業(yè)的招牌和助手。 2024/2/29

自動(dòng)回復(fù)聊天機(jī)器人，人工智能讓企業(yè)客服實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍

自動(dòng)回復(fù)聊天機(jī)器人，人工智能讓企業(yè)客服實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍自動(dòng)回復(fù)聊天機(jī)器人是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的新式線上客戶服務(wù)平臺(tái)。基于人工智能，用戶和公司之間的溝通更順暢與溫暖。與傳統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)對(duì)比，在人機(jī)交互、智能分析、快速響應(yīng)、問(wèn)題處理等方面有著不小的優(yōu)勢(shì)。 2024/2/28

電話智能語(yǔ)音客服，人工座席從重復(fù)性的勞動(dòng)中解脫出來(lái)

電話智能語(yǔ)音客服，人工座席從重復(fù)性的勞動(dòng)中解脫出來(lái) 電話智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)主要用于客服呼叫中心，適用于一鍵式呼出，人工座席，座席助理等多種工作模式，無(wú)需電腦，不受時(shí)間限制，支持24小時(shí)工作。智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)、教育、醫(yī)療、電商、房產(chǎn)等行業(yè)，這些行業(yè)電話營(yíng)銷、回訪應(yīng)用量大，要將人工座席從重復(fù)性工作中解放出來(lái)做更有價(jià)值的事情，就要用到它。 2024/2/28

在線知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，如何解決企業(yè)知識(shí)共享問(wèn)題

在線知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，如何解決企業(yè)知識(shí)共享問(wèn)題隨著數(shù)字化、智能化的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，員工之間共享、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、創(chuàng)新協(xié)同是企業(yè)所需要的，這也是一個(gè)企業(yè)要具備的重要能力。而在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，如何充分利用在線知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)解決企業(yè)知識(shí)共享問(wèn)題呢? 2024/2/21

呼叫中心的電話系統(tǒng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的客服工具

呼叫中心的電話系統(tǒng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的客服工具呼叫中心的電話系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)電話呼入呼出的基礎(chǔ)，為企業(yè)提供各種類型的電話外呼服務(wù)，滿足企業(yè)對(duì)于呼叫中心的多種需求。企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，想要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要構(gòu)建一個(gè)完善、強(qiáng)大、高效的呼叫中心系統(tǒng)，主要目的就是能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定且智能化的電話服務(wù)，不論是售前客戶咨詢還是售中跟進(jìn)，或者售后處理，都能有一套高校流程解決方案。 2024/2/26

在線客服云服務(wù)，為企業(yè)增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

在線客服云服務(wù)，為企業(yè)增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 在線客服云服務(wù)平臺(tái)由客服中心、知識(shí)庫(kù)、外呼系統(tǒng)、質(zhì)檢中心、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等構(gòu)成。將傳統(tǒng)電話服務(wù)轉(zhuǎn)為面向客戶的智能化、數(shù)字化溝通方式，在線服務(wù)專業(yè)、及時(shí)、便捷，幫助企業(yè)提升品牌形象、吸引更多新用戶，為企業(yè)增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 2024/2/23

ai智能座席，呼叫中心全業(yè)務(wù)流程輔助

ai智能座席，呼叫中心全業(yè)務(wù)流程輔助 ai智能座席是一款功能非常強(qiáng)大的電話銷售管理軟件，支持一鍵撥號(hào)，呼出服務(wù)，自動(dòng)記錄通話過(guò)程，將錄音上傳到第三方平臺(tái)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，多種功能可根據(jù)企業(yè)需求自由搭配。界面簡(jiǎn)單易懂，操作簡(jiǎn)單，還可以自動(dòng)生成報(bào)表，是企業(yè)呼叫中心常用的SaaS軟件之一，從電話咨詢到電話銷售成單再到售后全過(guò)程輔助，提升企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力與售后能力。 2024/2/23

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問(wèn)題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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