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天潤融通宣布將接入百度文心一言，引領(lǐng)智能客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)業(yè)變革！

原創(chuàng)

2023/02/16 14:38:02

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

2月15日，天潤融通宣布將接入百度文心一言，成為其在智能客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的首批生態(tài)合作伙伴。接下來，天潤融通將作為先行體驗官，優(yōu)先內(nèi)測并集成文心一言的全部能力，深度探索AI在客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域應用的更多可能。

天潤融通宣布將接入百度文心一言

作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，百度在人工智能領(lǐng)域深耕十余年，擁有產(chǎn)業(yè)級知識增強文心大模型，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力。文心一言(英文名：ERNIE Bot)是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式對話產(chǎn)品，預計將于2023年3月完成內(nèi)測，面向公眾發(fā)布。

天潤融通作為AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺服務商，通過AI技術(shù)、云技術(shù)、通信技術(shù)在客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的融合應用，已經(jīng)為互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車、工業(yè)制造、企業(yè)服務、醫(yī)療健康、零售、物流、教育等十余個行業(yè)的客戶提供了智能化全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，在提升企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化率、客戶服務效能等方面獲得了客戶的廣泛認可。

隨著近年來人工智能技術(shù)在客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的深度應用，天潤融通也在持續(xù)加大在AI層面的技術(shù)投入，并始終保持著對AI技術(shù)在客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域應用的前沿探索。通過集成最先進的AI算法與模型，為客戶提供智能對話機器人、智能質(zhì)檢、智能分析、會話挖掘、智能助手、智能知識庫等一系列AI產(chǎn)品與服務，助力客戶實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

本次天潤融通與百度文心一言的戰(zhàn)略攜手，標志著對話式語言模型技術(shù)在國內(nèi)客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的首次落地。在領(lǐng)先國產(chǎn)自主AI技術(shù)的加持下，有望進一步強化智能客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品在企業(yè)營銷、銷售和服務場景的深度應用，引領(lǐng)智能客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)業(yè)變革。

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