信息化時代的到來，企業競爭越來越激烈，在開展業務過程中，往往要面對各種不同類型的客戶，傳統的400電話呼叫中心已經無法滿足企業在智能化聯絡方面需求。400電話呼叫中心可以將來自不同渠道和不同部門的客戶、電話、傳真、短信等多種資源進行整合，以客戶為中心，建立統一管理平臺，將分散的資源有機地結合起來，實現對客戶服務流程的規范化管理。通過呼叫中心系統，企業可以實現客戶信息管理、電話接通率統計、來電數據分析和篩選、電話錄音管理、座席人員管理等功能，從而更好地提升服務質量和工作效率。本頁面為您匯集呼叫中心搭建、費用、功能、優勢等方面介紹。
400客服是什么，有什么用
400電話是專為企業開通的電話，統一客服號碼，企業可通過400電話來進行客戶的咨詢、售后服務、業務辦理等。400電話號碼，在企業發展過程中的作用不可忽視。因為企業都是以盈利為目的，因此有必要在客戶咨詢時第一時間告訴客戶你的業務內容，這樣可以幫助企業更好的向客戶宣傳自己的業務。
400電話與傳統電話不同，它并不是一個簡單的轉接電話，而是一個真正意義上的統一客服中心。它可以通過電腦或手機實現客戶服務，與來電客戶進行溝通，方便快捷。
增加企業形象
企業要想在競爭激烈的市場中占有一席之地，就必須要有一個好的口碑，而企業400電話的形象就是最好的口碑，有效提升企業形象，讓用戶覺得這個企業很專業，服務很到位，能讓用戶放心把生意交給這樣的企業。
提升客戶服務體驗
通過多種方式實現與客戶的溝通，如語音、文字、圖片和視頻等，有效提升客戶服務體驗。企業通過400電話可以在第一時間讓客戶知道企業的服務內容，降低客戶流失的風險。
400電話還可以接入呼叫中心系統，通過系統，企業可以與客戶進行交流，及時解答客戶的疑問，解決客戶的問題。企業能夠實時記錄客戶的服務信息，方便企業在日后進行服務質量的評估。同時還可以根據這些數據為企業提供發展方向。
統一號碼，統一服務
企業400電話號碼，是由全國各地的電話號碼，通過后臺統一管理，為企業提供最優質的服務。只要客戶撥打400電話，就可以直接進入到企業的客服中心，可以實現客服24小時不間斷服務。同時，通過后臺可以監控所有的來電情況，對于那些惡意騷擾電話、無效呼出等情況，系統會及時通知相關人員進行處理，為客戶提供良好的服務。
降低運營成本
400電話是企業的服務平臺，也是企業的業務宣傳平臺，可以為企業帶來巨大的經濟效益。企業開通后，在網上宣傳自己的業務時，客戶通過400電話撥打即可進入企業網站的產品頁面進行了解和咨詢，并可實現在線客服功能，這些都是為企業帶來利潤的直接途徑。
目前我國對400電話開通政策比較寬松，對于不滿足條件的企業來說，也可以選擇申請辦理。
避免惡意呼叫
在傳統的電話營銷中，經常會出現惡意呼叫的情況。在電話營銷中，企業經常會遇到惡意呼叫的情況，這不僅會影響企業的形象，而且還會給企業帶來巨大的損失。但使用400電話就不會出現這種情況。
400電話有黑名單功能，可以對惡意呼叫進行屏蔽，避免造成不必要的損失。
天潤融通400客服平臺作為一款功能強大、使用方便、性價比高的系統軟件，它擁有強大的語音導航功能、來電分析功能、通話錄音功能、話務統計功能、來電彈屏功能、語音信箱等諸多功能，對企業打造良好的服務形象起到了非常大的幫助。
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