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400客服

400客服，是一種企業(yè)在全國統(tǒng)一的號碼下，為用戶提供一對一服務(wù)的電話客服。是通過系統(tǒng)對接，將客戶的來電轉(zhuǎn)接到企業(yè)對外公布的統(tǒng)一號碼，實(shí)現(xiàn)不間斷服務(wù)，讓客戶隨時(shí)撥打企業(yè)的電話就能得到及時(shí)的服務(wù)。400客服主要有以下優(yōu)勢： 1.統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一對外 2.支持全國400號碼統(tǒng)一申請、受理，不受地域限制 3.來電顯示企業(yè)名稱、地址、工號等信息，提高客戶對企業(yè)的信任度 4.支持客戶多個(gè)電話號碼同時(shí)接入，提高客戶服務(wù)效率 5.通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對來電號碼的分配、接聽等功能 6.支持自動(dòng)語音應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)全程錄音。

400客服

400客服是什么，有什么用

400電話是專為企業(yè)開通的電話，統(tǒng)一客服號碼，企業(yè)可通過400電話來進(jìn)行客戶的咨詢、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等。400電話號碼，在企業(yè)發(fā)展過程中的作用不可忽視。因?yàn)槠髽I(yè)都是以盈利為目的，因此有必要在客戶咨詢時(shí)第一時(shí)間告訴客戶你的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣可以幫助企業(yè)更好的向客戶宣傳自己的業(yè)務(wù)。

400客服是什么

400電話與傳統(tǒng)電話不同，它并不是一個(gè)簡單的轉(zhuǎn)接電話，而是一個(gè)真正意義上的統(tǒng)一客服中心。它可以通過電腦或手機(jī)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)，與來電客戶進(jìn)行溝通，方便快捷。

增加企業(yè)形象

企業(yè)要想在競爭激烈的市場中占有一席之地，就必須要有一個(gè)好的口碑，而企業(yè)400電話的形象就是最好的口碑，有效提升企業(yè)形象，讓用戶覺得這個(gè)企業(yè)很專業(yè)，服務(wù)很到位，能讓用戶放心把生意交給這樣的企業(yè)。

提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

通過多種方式實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通，如語音、文字、圖片和視頻等，有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)通過400電話可以在第一時(shí)間讓客戶知道企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，降低客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

400電話還可以接入呼叫中心系統(tǒng)，通過系統(tǒng)，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行交流，及時(shí)解答客戶的疑問，解決客戶的問題。企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)記錄客戶的服務(wù)信息，方便企業(yè)在日后進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評估。同時(shí)還可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)為企業(yè)提供發(fā)展方向。

統(tǒng)一號碼，統(tǒng)一服務(wù)

企業(yè)400電話號碼，是由全國各地的電話號碼，通過后臺統(tǒng)一管理，為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要客戶撥打400電話，就可以直接進(jìn)入到企業(yè)的客服中心，可以實(shí)現(xiàn)客服24小時(shí)不間斷服務(wù)。同時(shí)，通過后臺可以監(jiān)控所有的來電情況，對于那些惡意騷擾電話、無效呼出等情況，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，為客戶提供良好的服務(wù)。

降低運(yùn)營成本

400電話是企業(yè)的服務(wù)平臺，也是企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳平臺，可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)開通后，在網(wǎng)上宣傳自己的業(yè)務(wù)時(shí)，客戶通過400電話撥打即可進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面進(jìn)行了解和咨詢，并可實(shí)現(xiàn)在線客服功能，這些都是為企業(yè)帶來利潤的直接途徑。

目前我國對400電話開通政策比較寬松，對于不滿足條件的企業(yè)來說，也可以選擇申請辦理。

避免惡意呼叫

在傳統(tǒng)的電話營銷中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)惡意呼叫的情況。在電話營銷中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到惡意呼叫的情況，這不僅會(huì)影響企業(yè)的形象，而且還會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。但使用400電話就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

400電話有黑名單功能，可以對惡意呼叫進(jìn)行屏蔽，避免造成不必要的損失。

天潤融通400客服平臺作為一款功能強(qiáng)大、使用方便、性價(jià)比高的系統(tǒng)軟件，它擁有強(qiáng)大的語音導(dǎo)航功能、來電分析功能、通話錄音功能、話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能、來電彈屏功能、語音信箱等諸多功能，對企業(yè)打造良好的服務(wù)形象起到了非常大的幫助。

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