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人工智能外呼系統(tǒng)有哪些用處?

原創(chuàng)

2022/08/24 14:05:43

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1532

本文摘要

人工智能技術(shù)早已在呼叫中心系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用。尤其使用外呼營銷時，手動呼叫效率低下，浪費人力，預(yù)測試外呼+預(yù)覽式外呼能夠有效幫助客服提升撥打率。

人工智能技術(shù)早已在呼叫中心系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用。尤其使用外呼營銷時，手動呼叫效率低下，浪費人力，預(yù)測試外呼+預(yù)覽式外呼能夠有效幫助客服提升撥打率。

人工智能外呼系統(tǒng)有哪些用處配圖1

什么是人工智能外呼系統(tǒng)?

智能外呼系統(tǒng)是指通過計算機自動撥打用戶電話，通過計算機將錄制語音播放給用戶。智能外呼系統(tǒng)通過設(shè)置導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)的啟動時間，呼叫間隔頻率，呼叫次數(shù)，在接通后的后續(xù)處理方法等條件下，系統(tǒng)會根據(jù)該任務(wù)的客戶列表自動調(diào)度并完成外部電話。

人工智能外呼系統(tǒng)有哪些用處配圖2

二.使用智能外呼系統(tǒng)對企業(yè)有哪些用處?

1.快速上崗，永不離職就可以快速上崗，無需招聘培訓(xùn)，只需提前輸入關(guān)鍵詞和話語即可。7*24小時全天候工作，全年無休止，快速復(fù)制擴大規(guī)模，永不離職。

2.無情緒化，保證大量重復(fù)性工作的質(zhì)量AI機器人可以完全替代，不受情緒、狀態(tài)等因素的影響，始終標(biāo)準化穩(wěn)定工作，保證服務(wù)質(zhì)量。

3.自動群呼，只需一鍵啟動錄音監(jiān)控，機器人就會用真人語音自動群呼目標(biāo)客戶，整個過程都有錄音和文字翻譯，可以實時監(jiān)控查看。

4.互動學(xué)習(xí)，使用越好，標(biāo)準問題越自動與收集到的類似問題相關(guān)聯(lián)，不斷互動學(xué)習(xí)，自動擴展生成知識庫，使用越智能。

5.智能分類，精準營銷可根據(jù)設(shè)定的規(guī)則維度對客戶數(shù)據(jù)進行智能分類，有效篩選潛在客戶，快速跟進精準營銷。

人工智能外呼系統(tǒng)有哪些用處配圖3

如今，智能機器人取代一些勞動力是一種發(fā)展趨勢。智能外呼系統(tǒng)通過語音交互技術(shù)實現(xiàn)機器人與用戶之間的無障礙語音交流，提高企業(yè)呼叫效率。

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