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如何搭建企業知識庫，看完這幾點就懂了

原創

2024/02/27 16:04:09

來源：天潤融通

作者：Tian

1984

本文摘要

企業知識庫的建設對提升組織的總體知識管理能力具有重要意義。更好的知識庫能夠在員工碰到業務有關問題時快速查找相應的解決方案信息，還可以在平臺上分享自己經驗，協助其他同事學習與提升。對于新員工來說，那也是把握新品、新政策、新流程的重要途徑，減少學習成本。

如何搭建企業知識庫

企業在知識庫建設通常難以推進，有了需求、有了解決方案也很難落地推進，因為企業各個部門工作安排不一樣，信息化水平參次不齊，尤其是內容獲取方面，面臨很大困難。那么到底如何搭建企業知識庫呢?

統一建設

企業知識管理建設，先統一規劃，保證總體內容全面，資源整合。統一建設的目的是讓公司員工在不反復查找的情形下得到所有需要的信息。

在統一建設時，要注意以下幾點：

(1)內容要全面：根據不同的業務需求，規劃建設所需的內容;

(2)資源整合：對企業內部、外部的所有信息進行統一存儲、整合;

(3)資源統一：避免由于信息孤島導致的重復建設和浪費。

企業知識管理團隊應充分認識到建設工作的重要性，積極主動地進行規劃和推動;

采取相應措施，確保建設工作能夠有序開展。對于不能及時響應的問題，需要及時調整;對于無法滿足需求的內容，需要及時優化更新。

多版本管理

知識庫的核心價值是“分享”，即知識“多版本管理”。傳統文檔管理系統難以達到多版本管理，企業的知識庫必須在一定程度上適用不同版本的備份和恢復。當一個文檔有多個版本時，怎樣統一地備份和恢復他們?如何確保在任何版本變化時都能快速備份和恢復?

答案是：利用知識管理系統實現多版本管理。當用戶需要對某一版本進行備份和恢復時，只需在系統中設置一次備份，便可將數據自動還原到之前的狀態。

內容安全

在企業知識庫的建設環節中，內容屬于公司私有財產，也是維持企業競爭力的關鍵，因此特別需要注重內容安全。這是因為知識庫里的信息是由公司職員在日常工作中產生的，假如被一些別有用心的人應用，可能會帶來嚴重后果。

企業在搭建知識庫時，一定要做好內容安全管理工作，需要對知識庫的內容進行嚴格的審批和審核，對于涉及敏感信息的內容需要嚴格保密;

對員工進行培訓，讓員工了解和遵守知識庫中的相關規定。只有做好內容安全工作，才能更好地保證企業知識庫的長期使用。

自動更新

知識庫的內容需要不斷更新，這就需要借助自動更新功能。這是由于在日常工作中，往往會出現很多重復的工作，也就是重復性勞動。在這些工作中，由于沒有自動更新的功能，這就導致了員工在工作過程中會產生重復勞動的現象。而自動更新功能可以讓員工能夠將重復勞動的工作交給機器，從而讓員工能夠把更多時間用在更有價值的事情上。

知識庫內容務必與時俱進，這需要依靠在線升級。這是因為在日常工作上，常常會有許多重復的工作，也就是重復的工作。在各種工作中，因為沒有在線升級效果，員工在工作中會有無效勞動。在線升級能讓員工把無效的工作交到設備，讓其花更多的時間在更有價值的事情上。

多渠道宣傳

在宣傳方面，可以借助新媒體平臺，例如微信、微博、公眾號等，吸引員工對知識庫的關注和使用;也可以通過問卷調查、網絡投票等方式，增加員工的參與度，讓他們為企業知識庫的建設提出自己的意見和建議。

總之，建設知識庫是一個長期而復雜的過程。建立知識庫需要一個很長時間的積累和沉淀。在這個過程中，企業不僅要不斷積累知識資源，還要不斷地對知識進行管理和維護，使其能夠持續發揮作用。

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