原創
2022/06/15 11:11:47
來源：天潤融通
1395
本文摘要
企業在挑選云呼叫中心系統的時候，也是會更多地關注一下基本的費用情況，企業都想在降低成本的同時，還能擁有強大的系統支持。云呼叫中心系統多少錢?本公司的系統主要有兩大亮點，統一資源調度和智能分配策略，按照企業的需求進行費用的制定，性價比之高大家有目共睹。
企業在挑選云呼叫中心系統的時候，也是會更多地關注一下基本的費用情況，企業都想在降低成本的同時，還能擁有強大的系統支持。云呼叫中心系統多少錢?本公司的系統主要有兩大亮點，統一資源調度和智能分配策略，按照企業的需求進行費用的制定，性價比之高大家有目共睹。
統一資源管理與調度
很多企業在關注云呼叫中心系統多少錢，其實成本只是一個方面，更重要的就是使用起來的功能和效果。本公司的云呼叫中心系統，采用統一的資源接入模式，各個通訊商都可以接入，提供了可覆蓋全國的碼號資源，同時根據業務需要對通信資源進行調度。
系統可以自動感知資源故障，并且進行快速的切換，另外系統也具備了風險管控的能力，進行實時通話智能監控，防范打擾客戶的行為。統一的資源管理和調度，能夠保證企業的業務持續發展。
多種排隊與呼叫分配策略
本公司的云呼叫中心，采用的是多種規則模式，使呼叫有序排隊，讓不同的客戶順利找到貼合自己的客服。還具備了VIP插隊的功能，讓會員客戶可以被優先接待，根據客戶等級優先分配呼叫。
還可以進行智能呼叫分配，輪流接聽、隨機接聽、技能優先等組合規則，按服務、營銷不同業務需要設置記憶或無記憶。具體的規則制定是企業根據自己的業務需求進行的，自定義制定滿足了企業的基本需求。
全業務場景支持個性化需求
云呼叫中心系統強大靈活的路由設置，全業務場景是可以支持企業個性化的需求的，按照不同時段及節假日進行設定，按照來電客戶號碼歸屬地的地區設定。
它的功能是非常強大的，具備了彩鈴多級導航、上下班設置、TTS、錄音回放、語音廣播、滿意度調查、轉外線或分機、語音信箱留言以及自助語音應答等功能，多角度完成企業的日常需求。
企業關注的重要方向，不僅僅是云呼叫中心系統多少錢，更重要的是看清楚背后的價值，如果云呼叫中心的定價不高，但是功能上是一塌糊涂，自然也是不能選擇的。而本公司的系統在各個方面都精益求精，實屬性價比之選。
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