原創
2022/06/17 14:02:17
來源：天潤融通
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本文摘要
在有了云智能客服系統之后，企業對于客服服務方面的效率已經有了大大的提升，同時還縮短了座席所消耗的時間。
在有了云智能客服系統之后，企業對于客服服務方面的效率已經有了大大的提升，同時還縮短了座席所消耗的時間。
公司智能客服系統為很多企業提供了較好的座席服務，讓企業能夠24小時為客戶提供服務，大大地提升企業服務質量，在行業內有口皆碑，成為眾多企業的選擇。
統一端頭接入
在云智能客服系統方面實現了全渠道智能客服接入，能夠滿足多場景下的使用，并且在全程采用人機協同的方式，滿足企業在售前、售后、甚至是售中等不同場景下的使用需求，在多方面降低企業在人工方面的支出成本。
目前所提供的系統可以覆蓋網站，公眾號，小程序APP，抖音等不同的渠道，并且通過統一接入的方式，能夠做到識別同一個客戶，節約時間。同時通過不同網站反饋的數據，增加聯想，生成客戶畫像，在生成報表，可以直觀的讓公司的管理層看見，進而制定更加合適企業發展的戰略規劃等。
工單系統讓業務流程更靈活
云智能客服系統還可以自定義工單系統，能夠通過自定義業務流程實現智能安排工單，可視化監管處理，能夠提升跨部門之間合作的時效性和質量。
視頻對話功能更強大
高科技時代，傳統的通話已經不能滿足某些行業的需求。所以公司在自身的系統上還推出了視頻客服的功能，這針對于售后服務方面是相當具有優勢的，可以通過視頻為客戶直觀地介紹產品，指導售后等等，讓企業具有更多的競爭力。
目前云智能客服系統已經獲得了眾多企業的關注，也成為了不少企業轉型的關鍵。在當下的經濟形式當中，這類系統擁有更強大的功能，同樣工作效率下更能降低成本，讓企業實現24小時無憂的客服座席服務，為企業帶來更廣闊的發展空間。
而目前公司所提供的系統更是在行業中具有特色和優勢，能夠準確地匹配到不同行業特色，制定符合企業的合適的方案，為企業發展提供更大的助力。
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