原創
2022/09/15 10:42:57
來源：天潤融通
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本文摘要
用戶與企業之間的聯絡不夠通暢怎么辦?這個時候完成升級的400電話客服系統已上線，并且對企業的各類問題進行了解答。強大的系統與智能化進行結合的表現方式，也讓更多企業紛紛選擇試用
用戶與企業之間的聯絡不夠通暢怎么辦?這個時候完成升級的400電話客服系統已上線，并且對企業的各類問題進行了解答。強大的系統與智能化進行結合的表現方式，也讓更多企業紛紛選擇試用。
強大系統可加強溝通基礎
客服系統存在的問題延伸到多個層面，比如說系統不穩定，無法在溝通中為用戶提供更穩定的系統平臺。而完成升級之后的系統通過雙云雙活的全云化架構來處理這些問題，其系統也已經為大量互聯網、保險、銀行、汽車等行業的大型用戶提供了服務，累積的運營經驗可輕松解決企業溝通中的問題。
電話可與智能系統結合
客服系統的表現方式更靈活，它甚至通過與人工智能的合作來進行業務流程的優化。在自有的平臺基礎上，實現人機切換、座席智能輔助、智能質檢、數據分析等功能，它充分實現了人工智能與400系統之間的結合，智能化流暢體驗有直觀體驗。
支持多種呼入號碼組合
它支持多種呼叫號碼的組合，支持路由策略，合理分配來電，從而實現客服接待的更好匹配。客服系統的投入以及各方面優勢的詮釋，對于更多企業來說，也更有投入的意義以及價值。
監督管理提升服務質量
管理人員可對客服人員進行監督管理，并且針對當前通話中所出現的問題進行糾正與解決。客戶滿意度與多角度可視化數據報表，能夠更清晰更直觀的掌握到工作情況，電話客服溝通質量大步提升，與客服系統完成升級之前有較大差別。
座席分配策略更靈活
豐富的座席分配策略，為用戶找到更適合的客服人員，支持30s無人接聽自動轉接等策略，包括對VIP用戶進行優先接入服務，保障高質量商機的留存。同時支持座席手機接聽，退出系統之后仍然可以接聽用戶電話。
企業選擇客服系統上線，通過電話溝通的方式與企業進行更好的溝通，解決用戶問題，幫助企業完成自身系統升級，與用戶建立起更好的溝通關系，來實現商機的留存。
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