原創
2023/02/14 15:39:23
來源：天潤融通
2423
本文摘要
如果你是做銷售的，如果你是做客服的，如果你是想要通過機器人來提高自己的銷售能力，那么這篇文章絕對適合你。
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機器人外呼有哪些優勢?
外接電話：通過智能算法控制撥打外呼號碼，機器人可與客戶溝通，了解客戶需求;
外呼結果：通過語音對話和表情識別，可以了解客戶的狀態，提供針對性服務;
成本：外呼節省人工成本、降低企業運營成本。
可以說 AI智能外呼機器人能代替人類從事大部分重復性、容易出錯、繁瑣又低效的工作。
一、 AI智能外呼機器人特點
智能語音對話：通過智能語音識別技術，準確快速識別客戶意圖。
智能情緒管理：通過機器人與客戶進行實時交流，可自動感知客戶情緒狀況和需求，為企業提供有針對性的解決方案。
自適應策略：根據不同場景、不同用戶使用習慣，進行實時動態調整策略，為企業提供最佳解決方案。
人機協作：機器人可自主與用戶溝通交流，有效減少人為干預;支持多輪次、多頻次對話場景。
自動錄音：機器人可自動錄音，實時上傳至云端大數據存儲。
數據管理：可以實時查看各渠道獲取的通話記錄、語音轉文字記錄以及企業管理數據分析報告。
智能客服系統：為客戶提供一站式服務入口;讓企業輕松擁有在線客服系統、微信小程序商城等多種智能客服工具。
二、 ai智能外呼機器人功能模塊
1.電話營銷：支持電話外呼、智能語音外呼、機器人外呼，客戶咨詢等;
2.客服管理：設置機器人坐席，建立機器人銷售知識庫，管理機器人座機號碼，并進行人工引導;
3.數據分析：支持錄音、對話等形式數據分析整理，為銷售提供數據參考。
4.自動質檢：設置質檢規則;統計對話內容;自動生成質檢報告;智能錄音審核等。
5.客戶管理：提供客戶信息記錄與查看等。
6.工作任務：支持設定機器人座機號碼、時間、外呼數量等信息。
三、 ai外呼機器人使用場景：
客服：機器人根據對話記錄和客戶反饋，自動為客戶推薦合適的產品;
銷售轉化：在高效率、低成本、高服務水平下，快速提升企業銷售業績。
企業使用 ai外呼機器人成本低、周期短、效果好，而且可以在一天內完成上萬個電話(人工至少需要一天)，而且它的使用方式簡單方便——通過外呼電話自動撥號與客戶溝通。
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