原創
2023/03/01 17:19:03
來源：天潤融通
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本文摘要
在使用 AI機器人之前，要先了解一下智能客服系統到底能為企業帶來什么?深圳 ai在線客服熱門服務商【天潤融通】作為一家專注于 AI領域的高新技術企業，我們一直在為用戶提供優質的 AI產品和服務。天潤融通專注做好企業一站式 IT服務，為企業提供包括：軟件開發、網站建設、人工智能、大數據、智能客服和 AI營銷在內的一系列高品質 IT解決方案。
在使用 AI機器人之前，要先了解一下智能客服系統到底能為企業帶來什么?深圳 ai在線客服熱門服務商【天潤融通】作為一家專注于 AI領域的高新技術企業，我們一直在為用戶提供優質的 AI產品和服務。天潤融通專注做好企業一站式 IT服務，為企業提供包括：軟件開發、網站建設、人工智能、大數據、智能客服和 AI營銷在內的一系列高品質 IT解決方案。
隨著互聯網科技的不斷發展，越來越多人選擇了使用 AI機器人來幫助用戶解決問題。天潤融通智能客服機器人是專門為中小微企業提供的智能客服系統，它具有簡單易用、響應速度快、支持多種語言，且可以根據自身需求進行定制。
1.智能語音交互，人機對話，可通過自然語言處理技術和語義理解進行對話，能夠理解并回復客戶提問。
這類機器人可以通過自然語言處理技術實現與人的對話，它可以直接理解客戶需求和意圖，并快速回答客戶問題，從而提高企業與用戶的交互效率。
天潤融通智能客服系統采用了自然語言處理、語音識別領域中最先進的技術—— ASR (Automatic Speech Recognition)自適應語音合成技術，從語意理解、語音識別、語義理解等多個層面出發，實現了對用戶提問的準確理解。
天潤融通自主研發的自然語言處理技術支持 ASR文本自動摘要、自然語言長短句分類等多種 NLP功能，能自動理解客戶的提問并快速響應客戶問題，讓客服無需重復回復、降低維護成本。
同時，天潤融通智能客服系統還提供語義分析等功能，可以根據客戶需求精準推薦服務內容和方式，為用戶提供更加全面和個性化的服務。
2.精準的對話分析能力
對話中可以直接獲取大量的歷史數據，包括查詢記錄、請求、應答和反饋。
當我們問：“你有什么建議嗎?”
機器人可以從歷史對話中提取關鍵信息，并在對話中進行總結，以幫助客戶更好地解決問題。
天潤融通智能客服機器人是專門為企業提供的，能在各種場景下實現多領域應用，幫助企業提高客服效率以及工作效率、降低成本。
我們認為現在做好企業信息化建設對企業來說很重要，現在很多人在信息化建設方面都是非常關注的話題，現在做好行業信息化不僅能提升工作效率也能讓企業獲得更多的客戶。
3.自定義模板，豐富的話術庫
支持自定義設置機器人的回答問題、回復表情，包括表情顏色、語速等，可設置多種回復話術和多輪問答等功能。
天潤融通在企業使用中一直致力于將 AI科技和企業管理相結合，幫助企業構建數字化客服系統。并針對客戶提出的問題通過大數據進行分析從而提供解決方案或產品優化建議，達到為客戶和商家之間相互賦能的目的。
4.自定義回復詞包，提高回復效率
在天潤融通智能客服機器人中，可以自定義回復詞包，如用戶提問“我想問一下，某某產品對您有什么幫助?”。或者“您對我有什么建議?”。
目前的市場上已經有了不少人工智能產品，但這些人工智能產品大多數都是在為企業服務，很少能夠幫助企業解決實際問題。對于很多企業來說，他們都不知道自己該如何去選擇一個適合自己的人工智能產品。
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