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專業的在線客服軟件(功能完善客服系統推薦)

原創

2023/05/10 16:06:31

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

如今互聯網的快速發展，智能手機的普及，在線客服軟件應運而生，智能手機和智能設備的普及給在線客服軟件帶來了更多的用戶，如今隨著線上經濟的發展，網上購物成為一種趨勢。商家希望能有一個方便、快捷、簡單的客服系統。那么專業的在線客服軟件都有哪些呢?下面我們來了解一下吧。

專業的在線客服軟件

一、天潤融通

天潤融通客服系統，覆蓋網站、公眾號、APP、小程序、短視頻等多渠道一站式客服平臺接入，讓客戶輕松觸達您的企業，助力業績增長。

天潤融通5大核心價值：

1、全渠道統一接入，智能人機協同提升獲客能力;

2、全方位客戶洞察，精準營銷，讓轉化更輕松;

3、多種靈活分配策略，精細化業務管理;

4、個性化輔助工具，靈活匹配業務需求;

5、實時監控預警，有效降低服務風險;

天潤融通在產品能力、服務支持、技術創新等方面得到了客戶的廣泛認可，為眾多知名企業提供了優質的客戶聯絡平臺服務，其中包括中國銀聯、交通銀行、騰訊、阿里、百度、字節跳動、京東、美團、快手、太平洋保險、陽光保險、大地保險、寶馬中國、廣汽集團、一汽豐田、好未來、新東方、愛爾眼科、上藥集團、拜耳制藥、萬科、鏈家網、索菲亞、歐派、志邦家居、BOSS直聘、智聯招聘等十余個行業的客戶。

二、live800

Live800是一款云客服軟件，致力于為企業提供全方位、一體化的在線客服解決方案，為企業提供一個安全、穩定、便捷的平臺，讓企業無論何時何地，都能通過互聯網快速地與客戶進行交流和溝通，實現企業與客戶之間的交流互動，幫助企業提升服務質量和效率。Live800幫助企業統一管理多渠道、多終端的在線客服系統，滿足不同客戶的需求。Live800集即時通訊、客戶服務管理、 CRM客戶管理、知識庫管理、在線客服、即時消息推送等功能為一體，為企業提供全方位的互聯網服務。

專業的在線客服軟件

三、環信云客服

其系統集成了智能機器人和知識庫，通過云坐席進行人工服務，可以讓客戶在第一時間得到滿意的服務，大大提高工作效率。其自帶短信接口和郵件接口，可以實現 PC端、手機端和微信端等多渠道統一接待，可以有效提升企業客戶服務水平和客戶體驗。

四、云客服

云客服系統，是為企業提供在線客服系統解決方案的服務平臺。可以在互聯網上直接部署到企業服務器上，客戶可以通過網絡隨時隨地接入到系統中，與客服人員進行溝通和協作。

五、機器人客服

機器人客服是基于人工智能技術實現的一種人機協作方式，通過對話式機器人與客戶進行交互，從而解決客戶咨詢和投訴問題，可大幅提高服務效率、降低成本，并提升企業品牌形象。在線客服系統中，一般都會配備機器人客服，在接待客戶時可以直接調用機器人，能夠識別大部分常見問題，同時也能接受復雜問題的處理。相對于人工，機器人在處理效率、準確性、效率上都有較大優勢。

以上就是關于專業的在線客服軟件都有哪些?以上就是關于專業的在線客服軟件的介紹，相信大家對于這方面也有了一定的了解了。隨著互聯網經濟的發展，網上購物也成為一種趨勢，不管是淘寶、京東、天貓等購物網站都提供了在線客服服務。

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