原創
2023/05/12 17:10:53
來源：天潤融通
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本文摘要
快捷回復客服系統，是一款用于在線客服服務的軟件，支持PC端和手機端。它能夠為企業提供多種客服類型，其中包括語音、文字、圖片、文件等多種聊天方式，最大程度地滿足用戶需求。可以設置多個客服，也可以選擇使用文字和圖片客服，方便快捷。系統支持把客戶咨詢自動錄入系統，并通過微信、郵件、短信等方式通知給客戶，讓企業實時掌握客戶需求，實現從咨詢到成交的一站式服務。
快捷回復客服系統，是一款用于在線客服服務的軟件，支持PC端和手機端。它能夠為企業提供多種客服類型，其中包括語音、文字、圖片、文件等多種聊天方式，最大程度地滿足用戶需求。可以設置多個客服，也可以選擇使用文字和圖片客服，方便快捷。系統支持把客戶咨詢自動錄入系統，并通過微信、郵件、短信等方式通知給客戶，讓企業實時掌握客戶需求，實現從咨詢到成交的一站式服務。
下面就給大家介紹一下快捷回復客服系統的操作方法。
登錄注冊
1、由客戶經理幫忙免費開通賬號;
2、注冊完成后，就可以在主界面找到登錄入口，輸入賬號密碼即可登錄。
創建快捷客服
1、進入系統后，在“管理后臺”的“快捷客服”模塊，點擊“創建快捷客服”。
2、填寫相關信息。用戶可在設置界面選擇自己需要的客服類型。
3、點擊“編輯快捷客服”，可對自己需要的快捷客服進行編輯。
4、輸入要設置的文字內容。文字內容必須要與圖標相匹配，否則無法顯示。
5、添加完畢后，點擊“確定”，創建成功。然后再返回管理后臺的“快捷客服”模塊，對自己創建的快捷客服進行查看。如果發現自己創建的快捷客服不能滿足自己的需求，可對其進行修改，直到達到要求為止。
添加快捷回復
1.在快捷回復對話框中，點擊“添加快捷回復”按鈕，彈出對話框。
2.在對話框中選擇對應的快捷回復，點擊“添加”按鈕。
3.彈出對話框，點擊“確定”按鈕保存成功。
設置快捷回復話術
1、進入快捷回復客服系統，選擇菜單欄上的“設置”，打開設置對話框。
2、在對話框中選擇“快捷回復話術”，可以將話術添加到對話框中。在對話框中輸入文字或者圖片時，會自動發送給客戶，非常方便。
發布消息
快捷回復客服系統支持在 PC端和手機端同時發布消息，點擊消息內容，選擇要發布的消息內容，即可進入消息頁面。
1、如果是電腦端，打開快捷回復客服系統，點擊“聯系客戶”選項;
2、在彈出的對話框中，選擇要發送的消息類型。
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