原創
2023/06/12 10:17:12
來源：天潤融通
2481
本文摘要
電話外呼機器人，是一款真人語音通話的智能機器人系統。系統可以根據用戶的設定，自動撥打客戶電話，將意向客戶分類，篩選出優質客戶進行重點跟進。讓銷售人員從繁重的重復性工作中解脫出來，把更多時間用在更有價值的工作上，為公司創造更大的利潤。
電話外呼機器人，是一款真人語音通話的智能機器人系統。系統可以根據用戶的設定，自動撥打客戶電話，將意向客戶分類，篩選出優質客戶進行重點跟進。讓銷售人員從繁重的重復性工作中解脫出來，把更多時間用在更有價值的工作上，為公司創造更大的利潤。
外呼機器人系統功能
一、自動撥號
外呼系統提供多種撥號模式，系統支持自動撥打、人工撥打電話、按號碼撥電話等多種撥號模式，可根據業務需求設置，滿足企業不同的外呼需求。系統提供的自動撥號功能，可根據設定好的號碼進行自動撥號，通過號碼過濾、智能分配、客戶分類等方式提高效率，提高銷售業績。
二、自動記錄
1.記錄可查看，員工通話全程錄音，可以回放，也可以導出。
2.錄音支持導入和導出。
3.所有通話內容自動存儲于云端服務器，客戶數據也在云端存儲，為后期客戶管理提供便利。
4.客戶通話內容保存在云端服務器，客戶資料包括姓名、電話、公司名稱等信息均可查詢。
5.客戶來電信息顯示在頁面上，可實時查看。
6.錄音可以作為員工培訓資料和內部資料使用，提高員工工作效率和質量。
7.錄音可在電腦端或手機端查看。
8.客戶分類管理：支持按時間、地域、電話類型等維度進行分類管理。
9.客戶通話信息自動記錄：每一通電話的通話時間、內容均可自動記錄并保存。
三、語音識別
1.語音識別：智能語音識別，自然流暢，清晰準確。
2.語意理解：根據用戶輸入的內容，自動識別關鍵字，智能理解用戶意圖。
3.語義分析：根據用戶輸入內容，自動匹配適合的回答，并將答案反饋給用戶。
4.智能應答：用戶輸入的問題，系統自動識別并輸出答案。
四、呼叫記錄
系統能夠自動記錄每位用戶的通話內容，包括客戶的姓名、性別、手機號碼等，為客戶提供更詳細的資料，方便查詢。
外呼機器人不僅可以幫助企業節省大量的人力成本，更能有效提高企業的工作效率，而且還可以節省客戶的時間。
五、數據統計
系統后臺可以統計客戶意向度、客戶跟進情況等。從而幫助銷售人員對客戶進行有效地篩選。
外呼機器人具有以下優勢
1、節約人力成本：自動撥號，企業需要都人工客服指標就少很多，付出都人力成本更低。
2、提高工作效率：客服機器人能夠7*24小時工作，任何時間有客戶發起咨詢、投訴時，都可以獲得及時解決。
3、提升企業形象：在與客戶交流的過程中，機器人可以根據客戶的興趣愛好來進行針對性地解答問題。
4、提升用戶體驗：代替人工客服接聽電話，不帶任何負面情緒，讓用戶體驗到更好的服務。
以上就是“電話外呼機器人”的全部內容，希望對大家有所幫助。
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