亚洲色图网站-亚洲色图图片专区-亚洲色图图片区-亚洲色图图片-精品久久久中文字幕一区-精品久久久中文字幕二区

免費(fèi)試用
當(dāng)前位置: 首頁 > 行業(yè)信息 > 智能客服服務(wù)系統(tǒng),自動化的服務(wù)流程

智能客服服務(wù)系統(tǒng),自動化的服務(wù)流程

原創(chuàng)

2023/06/29 09:48:29

來源:天潤融通

作者:Tian

圖標(biāo) 2269

本文摘要

智能客服系統(tǒng)是以人工智能為核心,融合自然語言處理、知識圖譜、語音識別、語音交互等前沿技術(shù),通過將客戶咨詢和投訴等相關(guān)問題進(jìn)行整理歸納,以知識庫為基礎(chǔ),以智能客服系統(tǒng)為平臺,幫助企業(yè)快速建立客戶服務(wù)體系,并通過自動化的流程與客戶進(jìn)行交互的一種信息服務(wù)平臺。

智能客服系統(tǒng)是以人工智能為核心,融合自然語言處理、知識圖譜、語音識別、語音交互等前沿技術(shù),通過將客戶咨詢和投訴等相關(guān)問題進(jìn)行整理歸納,以知識庫為基礎(chǔ),以智能客服系統(tǒng)為平臺,幫助企業(yè)快速建立客戶服務(wù)體系,并通過自動化的流程與客戶進(jìn)行交互的一種信息服務(wù)平臺。

智能客服服務(wù)系統(tǒng)

智能客服系統(tǒng)介紹

智能客服系統(tǒng)主要是將人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算等應(yīng)用到客服系統(tǒng)中,將語音識別、語義理解等技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,使人工從重復(fù)性、機(jī)械性的工作中解脫出來,實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作,為用戶提供更加高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

功能說明

主要有外呼機(jī)器人、對話機(jī)器人和智能問答機(jī)器人三種類型。

外呼機(jī)器人:通過將電話機(jī)器人集成到呼叫中心系統(tǒng)中,使客戶可通過呼叫中心系統(tǒng)直接與電話機(jī)器人交互,并可自動轉(zhuǎn)接到人工座席。這種方式實(shí)現(xiàn)了人機(jī)結(jié)合,可以提高客戶的滿意度和工作效率,并降低了人工座席的成本。

對話機(jī)器人:主要應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)類業(yè)務(wù),如營銷、銷售等。

問答機(jī)器人:廣泛應(yīng)用于電商平臺,自動回復(fù)用戶提問,回復(fù)產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)勢、特點(diǎn)、價格等。

產(chǎn)品特點(diǎn)

1、采用全渠道客服解決方案,服務(wù)全渠道接入,打通客服系統(tǒng)與多平臺;

2、支持自助服務(wù),可通過語音、文字、圖片等多種方式接入客服系統(tǒng);

3、支持知識庫管理,可自定義知識庫,支持知識的擴(kuò)充和維護(hù);

4、可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)場景,配置個性化的智能機(jī)器人。

核心價值

1.幫助企業(yè)快速建立智能客服體系,為客戶提供7*24小時服務(wù)。同時也能為企業(yè)內(nèi)部工作人員提供便捷的工作工具,有效降低人力成本。

2.在后臺快速配置知識庫,快速掌握客戶咨詢信息,并且能夠在后臺為客戶提供個性化服務(wù)。能通過關(guān)鍵詞設(shè)置、對話記錄等功能對客戶進(jìn)行跟進(jìn)管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

3.幫助企業(yè)快速搭建全渠道業(yè)務(wù)體系,企業(yè)可以在一套系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)多渠道的統(tǒng)一管理與統(tǒng)一服務(wù)。企業(yè)可以大大提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本、提升客戶滿意度。

應(yīng)用價值

1、降本增效:通過 AI技術(shù),為企業(yè)提供客戶咨詢與投訴的知識庫,提高了企業(yè)與客戶之間的溝通效率,降低了企業(yè)運(yùn)營成本。

2、提升客戶體驗:通過人機(jī)交互,為客戶提供更加專業(yè)、細(xì)致、快速的服務(wù),同時幫助企業(yè)提升了客戶體驗。

3、提升管理效率:通過收集、整理和分析客戶咨詢與投訴信息,為企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù),提高了企業(yè)管理效率。

4、節(jié)省人力成本:大大降低人工成本。

若轉(zhuǎn)載請注明出處:http://www.y5p379.cn/view/6317.html
国产真实伦偷精品| 一本一本久久a久久精品综合麻豆| 亚洲国产成+人+综合| a级毛片无码免费真人| 精品真实国产乱文在线| 性xxxxbbbbxxxxx国产| 国产韩国精品一区二区三区| 欧美黑人巨大xxxxx视频| 最近2019mv中文字幕免费看| 午夜理论影院第九电影院| 国产69精品久久久久app下载| 国产精品香蕉成人网在线观看| 欧美黑人又粗又大又爽免费| 97精品伊人久久大香线蕉 | 人妻无码久久久久久久久久久 | 国产精品自在线天天看片| 欧美三级中文字幕在线观看| 99久久er这里只有精品18| 久久综合伊人| 99久久免费国产精品| 免费人成网站在线观看不卡| 99精品视频在线观看免费| 免费黄色软件下载| 99热这里只有精品国产动漫| 末成年ass浓精pics| 成人av在线一区二区三区| 人妻免费久久久久久久了| 国产成人无码aⅤ片在线观看| 久久99热精品免费观看牛牛| 又嫩又硬又黄又爽的视频| 久久久久人妻一区精品性色av| 中文字幕无线码一区二区| 蜜臀av在线播放一区二区三区| 9丨精品国产高清自在线看| 欧美一级做一a做片性视频| 国产国语在线播放视频| 亚洲国产超清无码专区| 久久精品一本到99热免费| 香蕉久久夜色精品国产| 激情爆乳一区二区三区| 18禁成人网站免费观看|