原創
2023/09/14 14:57:41
來源：天潤融通
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本文摘要
企業電話銷售工作人員每天撥打電話的數量也在減少，如何提高通話效率就顯得非常重要。企業外呼系統是為了解決這個問題而產生的，通過搭建一套智能、高效、便捷、專業的呼叫中心系統，提高服務質量、減少人工成本和工作人員工作量。
當前，各行各業都面臨著更多的銷售機會，也面臨著更大的挑戰。企業電話銷售工作人員的數量，客戶資源，銷售額都在不斷增長，但是人員數量有限，銷售壓力越來越大。電銷每天撥打電話的數量非常有限，線索資源又越來越少。
企業電話銷售工作人員每天撥打電話的數量也在減少，如何提高通話效率就顯得非常重要。企業外呼系統是為了解決這個問題而產生的，通過搭建一套智能、高效、便捷、專業的呼叫中心系統，提高服務質量、減少人工成本和工作人員工作量。
一套外呼系統，可以解決企業外呼問題：
1.解決呼叫效率低的問題，提高工作效率
2.解決電話銷售不敢打、不想打的問題，保證線索資源充分利用
3.解決電話銷售人員頻繁被投訴、被封號的問題，提高工作效率
4.解決電銷人員工作時間長、工作效率低的問題
5.解決企業沒有資源的問題，快速獲取線索資源
6.提高企業工作人員服務質量和工作效率
7.幫助企業節約成本、降低企業運營成本
看看它是如何實現的
自動撥號
在客戶進行電話溝通的過程中，可以自動撥打電話，將信息進行分類，然后再將這些信息自動轉發給對應的部門，讓客服人員進行跟進。能夠與企業之間建立一個溝通的橋梁，幫助企業提高溝通效率。不僅可以提高溝通效率，還可以節約人工成本。
語音導航
企業外呼系統提供語音導航功能，在電話接通時，會自動播放語音導航。當客戶有疑問或需要幫助時，呼叫中心坐席人員會直接告訴客戶需要怎么做，這樣就不需要自己操作，節省了很多時間和精力，提高了工作效率。也可以設置多個呼叫線路，滿足不同客戶的需求。
錄音管理
呼叫系統為企業提供完善的錄音管理功能，可以將錄音保存下來，在需要的時候可以進行回放。同時，呼叫系統提供豐富的錄音查詢功能，可以幫助企業了解銷售過程中每個階段的通話內容和進展情況。錄音可回放，并且支持下載和分享，便于管理者管理。
號碼過濾
專業的電話銷售管理系統，通過外顯真實手機號，可以幫助企業過濾無效的無效電話，避免電銷過程中看到的號碼是空號或者是騷擾號碼，讓企業精準地找到客戶。對客戶進行分組管理，方便銷售人員跟進，提高轉化率，提高工作效率。
通話記錄
當有客戶需要查詢時，可以通過查詢通話記錄快速找到客戶資料，節省時間。
我們的外呼系統采用先進的技術手段，將工作效率最大化，節約成本，提高服務質量。讓企業在激烈的競爭中保持優勢。
語音質檢
語音質檢主要是針對坐席的服務質量進行檢測，檢查坐席有沒有違規操作、回答問題是否準確、處理問題的流程是否合理等。可以讓客服工作人員知道哪些操作是正確的，哪些操作是錯誤的，提高服務質量。質檢還可以統計通話時長、通話成功率、投訴率等數據，為企業制定銷售計劃和管理工作提供依據。
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