原創
2023/11/14 15:57:42
來源：天潤融通
1820
本文摘要
回訪機器人，自動外呼，海量線索清晰，強大的數據分析能力，能進行全面的數據采集，并對采集到的數據進行分析，對客戶的問題和需求做出針對性的回復。
回訪機器人，自動外呼，海量線索清晰，強大的數據分析能力，能進行全面的數據采集，并對采集到的數據進行分析，對客戶的問題和需求做出針對性的回復。解決電話銷售的弊端，降低企業成本。幫助企業完成數據的采集和分析。
功能介紹：
智能回訪
1.自動語音撥打電話：每天24小時不間斷地撥打電話，根據系統的設定，自動判斷客戶需求并進行錄音。自動判斷需求，智能過濾無效號碼，自動轉接人工座席。
2.自動記錄對話信息：將話進行記錄，并根據記錄的對話內容進行分類和統計，從而為企業提供分析數據。
3.智能語音播報：通過語音進行溝通，在接通電話后，通過智能語音播報的方式來播報通話內容。還可以通過多種方式進行回訪。
4.智能外呼：每天24小時不間斷地撥打電話，并通過智能外呼的方式進行回訪。
客戶服務
1、自動應答：系統自動語音應答，代替人工來接聽電話，解放人力。
2、多對一服務：設置多個座席為一個服務團隊，可以對同一個客戶進行多個客服的服務，也可以對不同的客戶進行不同的客服。
3、知識庫管理：機器人可通過企業后臺進行管理，可自行添加和刪除知識庫。
業務辦理
1.支持多種外呼方式，支持多條線路的切換，可通過網頁，手機 APP，電話等多個方式進行外呼。
2.支持多線路切換，可根據企業需求切換不同的線路。
3.支持座席人員導入外呼號碼，可根據業務需要直接導入號碼。
4.可根據不同業務需求配置座席人員數量。
5.支持業務人員的座席人員任務分配。
精準營銷
1、精準營銷：自動篩選高意向客戶，并根據需求分類，建立不同的溝通模式，做到精準營銷，提升轉化率。
2、數據分析：對數據進行分析，及時了解市場需求，提升企業的服務質量。
3、智能回訪：根據不同的銷售階段，提供相應的解決方案。比如：新產品上市初期需要進行客戶回訪。
4、智能語音：根據語音指令，執行相應的指令。比如：發送短信、發送郵件、撥打電話等。
5、營銷工具：在線完成營銷活動，提高企業效益。
數據分析
1、自動分類：智能對客戶進行分類，并形成對應的客戶檔案。
2、智能分析：通過數據分析，企業可以更加了解市場，從接通率、投訴率、轉化率等方面研究，提供合理的決策，優化營銷話術，實現更大程度的轉化和效率。
3、營銷支持：支持按關鍵詞對用戶進行營銷，自動推薦相關產品。
4、數據統計：自動生成銷售數據報表，方便管理者對員工的工作進行跟進和管理。
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