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客服機器人多少錢：一站式人工智能產品與服務解決方案

原創

2023/11/22 14:29:44

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

目前市面上有很多種不同類型的機器人，各大科技型企業在人工智能領域都有大量的投入，那么市場上客服機器人多少錢一年呢？

機器人的應用范圍越來越廣泛，從最開始的語音交互到現在的聊天機器人、文本機器人、外呼機器人、智能助手等。目前市面上有很多種不同類型的機器人，各大科技型企業在人工智能領域都有大量的投入，那么市場上客服機器人多少錢一年呢?

下面就讓我們來詳細了解一下吧!客服機器人主要由軟件系統和硬件系統兩部分組成。軟件系統包括后臺管理系統、客服管理系統和服務系統。硬件系統包括服務器、網絡設備和語音設備等。

客服機器人多少錢

硬件設備

服務器：服務器是整個系統的核心，主要由操作系統、數據庫、應用軟件和負載均衡器四部分組成。服務器是整個系統的重要組成部分，對整個系統起著至關重要的作用。服務器通常部署在大型企業機房，擁有強大的計算、存儲能力，并提供網絡安全保護，提供完善的服務保障。

網絡設備：主要有路由器、交換機和防火墻等。

語音設備是整個系統的核心組成部分，包括智能音箱、電話等。它是一種交互語言，可以和用戶進行雙向交互。

后臺管理系統

智能客服系統的后臺管理系統包括用戶管理、資源管理、權限管理等功能。用戶管理功能主要用于管理員對所有用戶進行統一的操作和管理。資源管理功能主要用于管理員對所有的服務資源進行統一的分配和管理，包括在線客服資源、客服分配、呼叫分配等功能。權限管理主要用于管理員對系統進行不同權限的劃分，例如管理員可以設置系統管理員、普通座席和訪客三種身份。在使用時，用戶身份和權限是相互獨立的。

客服管理系統

客服管理系統主要實現客服信息、信息的錄入和查詢，包括知識庫、信息管理、客戶投訴管理、工單管理等。

服務系統

1、包括知識庫管理、關系管理、工單管理、回訪系統等，可根據需求定制。

2、可根據需求定制，如會話式接待，支持自動應答;工單管理，支持工單提交、處理和回復等;知識庫管理，可添加知識問答模塊;在線咨詢，支持多種接入方式;回訪系統，可對客戶進行回訪，收集用戶信息等。

3、可以根據需求定制，如呼叫中心、CRM、工單系統、知識庫、質檢系統等。

4、支持對用戶進行個性化配置，如配置知識庫和信息等。

5、支持多個座席同時接入，保障正常服務。

其他

目前市場上有很多不同類型的機器人，價格也不一樣，例如智能機器人，在功能上不同的智能機器人價格也會有差異。但是無論多少錢一年，都是為了提高用戶體驗、提高企業效益、降低成本。

綜上所述，客服機器人價格從幾萬到幾十萬不等，但不同的產品有不同的功能和服務。建議大家選擇擁有自主研發能力、有自己的核心技術和產品的智能客服系統。

北京天潤融通是一家人工智能科技公司，專注于為企業提供一站式人工智能產品與服務解決方案，致力于為企業提供人工智能技術服務、產品研發和系統部署等服務。